自2013年4月入职菏泽市东明县康宁老年福利服务中心以来,付永梅深深体会到了养老护理员的酸甜苦辣。同时,她也慢慢爱上了这份工作。“是养老护理这份工作,让我深刻地感受到养老护理员职业的幸福、责任和骄傲。”付永梅说。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　张如意

　　刚入职时,付永梅被安排在自理区域,负责照护近20位老人。初进区域,为了尽快适应这份工作,她每天早上6点不到就到岗,冲热水、送早餐、洗衣服、打扫房间卫生。后来与老人们熟悉了,她每天笑眯眯地跟老人打招呼、拉家常,问老人睡得好不好、吃得香不香；季节变换,她及时提醒老人注意添加衣物；看到老人外出,她提醒老人注意安全,早些回院。
　　高龄老人杨彦敏身患心脏病和糖尿病,她唯一的儿子在外地上班,晚上因害怕常常睡不着,付永梅就常去陪她聊天。一天夜里老人心脏病突发,病情十分严重,但她说什么也不去住院,除非由付永梅陪护。于是,付永梅毫不犹豫放下手中的工作把她送到医院,并在医院陪护她整整6天。
　　“永梅,谢谢你,你比我亲闺女还亲。”临终前,杨彦敏连自己从外地赶回的儿子都认不清了,口中却能喊出付永梅的名字。付永梅说,这句话深深地触动了自己的心,当时眼泪就刷的一下掉了下来。杨彦敏过世后,付永梅给她擦身子、穿寿衣,她感激杨大娘对她工作的肯定,这些经历也给了她信心。
　　付永梅还曾照护过一位疑心较重且轻度失能的老人,“每次只要帮他整理衣物,他就会反映自己的衣裤少了,贵重物品不见了等等。每天被人当成小偷的感觉真的不好!”不过,付永梅知道这并不是老人的本意,而是因为他患有阿尔茨海默病。尽管总被老人怀疑,付永梅却没有放弃,而是日复一日、年复一年地细心照料着老人。
　　2016年8月,付永梅被提拔为护理部主任,虽然岗位变了,但是她全心全意为住养老人服务的初心没变。她主持护理部开展日常工作,成为中心主任的得力干将；她认真教导新入职护理员掌握业务技能,成为新员工的入职“领路人”。
　　“护理工作是一项繁杂、琐碎的工作,具有工作环节多、操作多、交接多、服务要求细等特点。”付永梅说,她在提高自身素质的同时,为了避免工作的盲目性,制定了工作年度计划、月计划、周安排、日重点,并有组织和实施。为了把以老人为中心全程优质服务这一服务宗旨落到实处,她从对全体护理员进行外树形象、内强素质入手,将护理工作的各个环节落实在行动上,使护理工作上了一个新的台阶。
　　为促进整体护理工作的开展,更好地实施以老人为中心的护理模式,她强调在护理工作中,要一切从养老护理工作的实际要求出发,为老人着想,从点滴做起,将人文关怀融入对老人的护理工作之中,服务于细微之处。为真正体现护理质量内涵,她鼓励并带领护理员参加业务技能提高培训和学习,为保证高质量的护理打下了良好的基础。“我们努力营造一种关心老人、尊重老人,以老人利益和需要为中心的人文关怀,使老人切实得到周到、热情、规范的护理服务,实现护养关系零距离。”付永梅说。