记者在11月2日举行的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉,近来,由于“人机不符”、数据误差等原因,部分市民群众反映被限制进京管控措施“误伤”,影响了行程安排。对此,北京市进一步畅通和完善了此类人员反映渠道。
　　首先,北京“健康宝”对低风险地区来京自动比对核酸检测记录和“赋码”。记者了解到,北京“健康宝”10月30日上线新版本,对14天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县所属地级市其他县人员,按照进京需持48小时内核酸检测阴性证明相关要求,自动比对核酸检测记录。有符合要求核酸检测阴性记录的,行程核验通过后将直接调整为“绿码”；否则将“弹窗”提示,按照政策要求须尽快完成核酸检测。
　　北京市相关部门负责人表示,如遇拨打12345市民服务热线存在占线等问题,建议通过24小时有人值守的“北京12345”微信公众号反映问题,收到市民群众的申诉信息后,有关部门会立即启动申诉复核机制,逐人开展数据核查核验。经核验确无异常的,会及时调整赋码状态、解除进京购票限制；存在异常情况的,将于48小时内向申诉人反馈结果。　　据新华社