从挂号到就诊,持续优化服务体验
让群众看病就医更舒心
齐鲁晚报 2021年11月09日
开栏语
B02
健康
2021年11月9日 星期二
不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程,是提高医疗服务水平永恒的主题。2021年是济宁市第一人民医院“医患体验提升年”,围绕提升患者看病就医体验,医院推出了一些列暖心举措。即日起,本报联合济宁市第一人民医院推出“公益一院”系列专题报道,呈现该院“我为群众办实事”的具体实践。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟 通讯员 胡安国 李倩
看病就医无小事。聚焦群众看病不便等问题,济宁市第一人民医院先后推出“一次性全程诊疗便民服务”“多学科诊疗模式”,从挂号着手,到就诊看病,进一步优化服务流程,切实改善群众就医体验,全面提升群众的获得感、幸福感。
“一次性全程诊疗服务”推行半年 为患者减免挂号费44万元
“今天做完检查,有些检查报告单要等到次日才能出结果,第二天又要重新挂号,不仅麻烦,还多花钱。现在医院推出的一次性全程诊疗服务解决了这个问题,真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。
为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感,济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便问题,推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”,患者携检查检验结果再诊时,3日内(含就医当日)在同一院区、同一科室不再二次挂号。
现如今,患者次日拿着结果再来找医生,不需要重新挂号,只需要拿着检查结果来到分诊台,由分诊护士进行号源调配(协助诊间挂0元惠民号),根据同一科室的医生号源、患者流量合理调配。如正常的调配号源已满,可启动医生诊间加号。
尤其对于做完CT、磁共振等辅助检查的患者,不需要在医院着急等结果了,三日内随时可以再次就医,既没有那么多的流程折腾,还降低了就医的时间与金钱成本。
长期以来,在绝大多数医院,一次挂号只能就诊一次,哪怕是第二天复诊,需要重新挂号。此举虽符合行业规范,却不够人性化。济宁市第一人民医院打破“挂号诊疗当日一次有效”的行业惯例,创新推出“门诊一次性全程诊疗便民服务”,有效减少了群众排队等候次数及时间。
更为重要的是,门诊惠民号源仍纳入医生、护士的个人门诊工作量,而0元惠民号这一部分费用全由医院买单,真正让这一惠民政策落到实处。
自今年4月份推行以来,该举措已累计惠民4.2万余人次、减免费用44万余元。
挂一个号同时看4个专科“大咖” 多学科诊疗为患者造福
患者进行咨询。
“原来要跑好几个科室,来回奔波,还怕耽误病情,如今挂一个号,专家一起来坐诊,综合给出诊疗建议,不仅便捷,更让人放心。”在济宁市第一人民医院多学科诊疗中心,谈及多学科诊疗带来的便利,患者高先生感受颇深。
聚焦以病人为中心,根据国家《进一步改善医疗服务行动计划》,针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等,济宁市第一人民医院于2020年正式开展多学科联合门诊(MDT),为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗,提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。
目前,医院已经组建35组MDT,如肺结节、乳腺肿瘤、甲状腺肿瘤、鼻咽癌、卵巢癌、胎儿医学、帕金森病等多学科联合门诊为患者提供“一站式”诊疗服务。同时将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学、临床营养、临床护理等专业技术人员纳入多学科诊疗团队,为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗,缩短患者就诊等候时间。
其中,对比较常见的结节类疾病,济宁市第一人民医院实行三个固定,即固定专家、固定时间、固定地点。“比如总院区是每周四下午,患者直接就能挂号,在诊疗室内,至少有呼吸科、胸外科、肿瘤科、影像科等四个科室专家集中坐诊,一起为患者联合会诊,并给出最终的诊疗结果。”
截至目前,济宁市第一人民医院多学科诊疗已累计服务人次达到892人次,实现了在诊疗中为患者“量体裁衣”,为更多的病人,提供了更加全面、更加迅捷的治疗方案。
用能优化示范项目调研 助力服务营商环境提升
深化人才强企行动 打造人才发展高地
树立员工提质增效理念 曲阜供电开展主题活动
本报济宁11月8日讯(记者 郭纪轩 通讯员 郭凯 郭鹏) 近日,国网山东综合能源公司与国网曲阜供电公司成立联合调研组,对孔子博物馆展开CPS项目调研。
作为国内具有较大影响力的博物馆,孔子博物馆对于用能安全、节能降耗有强烈需求。立足于孔子博物馆的用能特点和用能现状,通过优化控制、精简管理、数据追溯、能效分析等多样化手段,提高用户的能源利用效率,降低运营成本,满足用户对综合能源精细化管理的需求。
在分析研讨环节,对博物馆关于空调机组能耗管理、配电安全等关心的具体问题,做了针对性的技术方案推介与建议。现场调研之后,调研组将根据用能现状,制定切实可行有效的建设方案,为项目实施奠定基础。为助力营商环境发展,调研组将继续针对曲阜市各大用电客户进行用能分析、现场调研。
本报济宁11月8日讯(记者 郭纪轩 通讯员 李冰) 近日,曲阜市供电公司开展指标管控分析“大讲堂”活动,进一步深化人才强企行动和人才发展新高地打造工作。
曲阜市供电公司倡导有为者有位、优秀者优先。在选拔任用、评先树优中优先推荐敢担当、善作为的干部职工,2021年新提任德才兼备、敢于担当、业绩突出干部5人,评选电网运行、电力营销、管理类等县公司级专家人才5人。推荐并选派3名优秀青年班组长参加省公司“金种子”班组长强基班、提升班、超越班。该公司充分发挥考核评价的激励鞭策作用。优化考核指标体系,树立担当作为鲜明导向,激发和增强公司全体员工崇尚实干、敢于担当的思想自觉和行动自觉。
下一步,曲阜市供电公司将全力在现代化强企建设中激发“曲电活力”,持续强化“有为者有位”的用人思想和多劳多得的绩效导向,努力在争先发展中发现人、培养人、成就人,为企业高质量发展和经济社会发展作出新的更大贡献。
本报济宁11月8日讯(记者 郭纪轩 通讯员 步海涛 孔祥龙) 近日,曲阜市供电公司财务部组织人员开展“进班组、讲质效、送服务”主题活动,践行财务服务业务和共谋发展的业财融合理念,推动提质增效走心、走深、走实。
活动中,针对深入推进“三清理两提高”工作,工作人员深入一线施工现场,全面了解项目的建设实施、结算审价、工程结余物资利库等工作,向业务部门讲解工程全过程管理在提质增效工作的重要意义,对2021年工程竣工“两提高”升级行动方案进行宣贯,明确下一步工作要求。
该公司王庄供电所作为省公司提质增效专项行动联系点,供电所人员介绍了如何增强主动服务意识,持续提升客户用电满意度,优化提升供电营商环境,做实“党建+配电线路跳闸治理”专项行动,实现年度“零跳闸、零投诉”。另外,财务人员对财务报销管理规定、保险理赔流程进行了宣贯。
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编辑:孔媛媛 组版:李腾 校对:李从伟
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2021年11月9日 星期二
不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程,是提高医疗服务水平永恒的主题。2021年是济宁市第一人民医院“医患体验提升年”,围绕提升患者看病就医体验,医院推出了一些列暖心举措。即日起,本报联合济宁市第一人民医院推出“公益一院”系列专题报道,呈现该院“我为群众办实事”的具体实践。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟 通讯员 胡安国 李倩
看病就医无小事。聚焦群众看病不便等问题,济宁市第一人民医院先后推出“一次性全程诊疗便民服务”“多学科诊疗模式”,从挂号着手,到就诊看病,进一步优化服务流程,切实改善群众就医体验,全面提升群众的获得感、幸福感。
“一次性全程诊疗服务”推行半年 为患者减免挂号费44万元
“今天做完检查,有些检查报告单要等到次日才能出结果,第二天又要重新挂号,不仅麻烦,还多花钱。现在医院推出的一次性全程诊疗服务解决了这个问题,真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。
为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感,济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便问题,推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”,患者携检查检验结果再诊时,3日内(含就医当日)在同一院区、同一科室不再二次挂号。
现如今,患者次日拿着结果再来找医生,不需要重新挂号,只需要拿着检查结果来到分诊台,由分诊护士进行号源调配(协助诊间挂0元惠民号),根据同一科室的医生号源、患者流量合理调配。如正常的调配号源已满,可启动医生诊间加号。
尤其对于做完CT、磁共振等辅助检查的患者,不需要在医院着急等结果了,三日内随时可以再次就医,既没有那么多的流程折腾,还降低了就医的时间与金钱成本。
长期以来,在绝大多数医院,一次挂号只能就诊一次,哪怕是第二天复诊,需要重新挂号。此举虽符合行业规范,却不够人性化。济宁市第一人民医院打破“挂号诊疗当日一次有效”的行业惯例,创新推出“门诊一次性全程诊疗便民服务”,有效减少了群众排队等候次数及时间。
更为重要的是,门诊惠民号源仍纳入医生、护士的个人门诊工作量,而0元惠民号这一部分费用全由医院买单,真正让这一惠民政策落到实处。
自今年4月份推行以来,该举措已累计惠民4.2万余人次、减免费用44万余元。
挂一个号同时看4个专科“大咖” 多学科诊疗为患者造福
患者进行咨询。
“原来要跑好几个科室,来回奔波,还怕耽误病情,如今挂一个号,专家一起来坐诊,综合给出诊疗建议,不仅便捷,更让人放心。”在济宁市第一人民医院多学科诊疗中心,谈及多学科诊疗带来的便利,患者高先生感受颇深。
聚焦以病人为中心,根据国家《进一步改善医疗服务行动计划》,针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等,济宁市第一人民医院于2020年正式开展多学科联合门诊(MDT),为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗,提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。
目前,医院已经组建35组MDT,如肺结节、乳腺肿瘤、甲状腺肿瘤、鼻咽癌、卵巢癌、胎儿医学、帕金森病等多学科联合门诊为患者提供“一站式”诊疗服务。同时将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学、临床营养、临床护理等专业技术人员纳入多学科诊疗团队,为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗,缩短患者就诊等候时间。
其中,对比较常见的结节类疾病,济宁市第一人民医院实行三个固定,即固定专家、固定时间、固定地点。“比如总院区是每周四下午,患者直接就能挂号,在诊疗室内,至少有呼吸科、胸外科、肿瘤科、影像科等四个科室专家集中坐诊,一起为患者联合会诊,并给出最终的诊疗结果。”
截至目前,济宁市第一人民医院多学科诊疗已累计服务人次达到892人次,实现了在诊疗中为患者“量体裁衣”,为更多的病人,提供了更加全面、更加迅捷的治疗方案。
用能优化示范项目调研 助力服务营商环境提升
深化人才强企行动 打造人才发展高地
树立员工提质增效理念 曲阜供电开展主题活动
本报济宁11月8日讯(记者 郭纪轩 通讯员 郭凯 郭鹏) 近日,国网山东综合能源公司与国网曲阜供电公司成立联合调研组,对孔子博物馆展开CPS项目调研。
作为国内具有较大影响力的博物馆,孔子博物馆对于用能安全、节能降耗有强烈需求。立足于孔子博物馆的用能特点和用能现状,通过优化控制、精简管理、数据追溯、能效分析等多样化手段,提高用户的能源利用效率,降低运营成本,满足用户对综合能源精细化管理的需求。
在分析研讨环节,对博物馆关于空调机组能耗管理、配电安全等关心的具体问题,做了针对性的技术方案推介与建议。现场调研之后,调研组将根据用能现状,制定切实可行有效的建设方案,为项目实施奠定基础。为助力营商环境发展,调研组将继续针对曲阜市各大用电客户进行用能分析、现场调研。
本报济宁11月8日讯(记者 郭纪轩 通讯员 李冰) 近日,曲阜市供电公司开展指标管控分析“大讲堂”活动,进一步深化人才强企行动和人才发展新高地打造工作。
曲阜市供电公司倡导有为者有位、优秀者优先。在选拔任用、评先树优中优先推荐敢担当、善作为的干部职工,2021年新提任德才兼备、敢于担当、业绩突出干部5人,评选电网运行、电力营销、管理类等县公司级专家人才5人。推荐并选派3名优秀青年班组长参加省公司“金种子”班组长强基班、提升班、超越班。该公司充分发挥考核评价的激励鞭策作用。优化考核指标体系,树立担当作为鲜明导向,激发和增强公司全体员工崇尚实干、敢于担当的思想自觉和行动自觉。
下一步,曲阜市供电公司将全力在现代化强企建设中激发“曲电活力”,持续强化“有为者有位”的用人思想和多劳多得的绩效导向,努力在争先发展中发现人、培养人、成就人,为企业高质量发展和经济社会发展作出新的更大贡献。
本报济宁11月8日讯(记者 郭纪轩 通讯员 步海涛 孔祥龙) 近日,曲阜市供电公司财务部组织人员开展“进班组、讲质效、送服务”主题活动,践行财务服务业务和共谋发展的业财融合理念,推动提质增效走心、走深、走实。
活动中,针对深入推进“三清理两提高”工作,工作人员深入一线施工现场,全面了解项目的建设实施、结算审价、工程结余物资利库等工作,向业务部门讲解工程全过程管理在提质增效工作的重要意义,对2021年工程竣工“两提高”升级行动方案进行宣贯,明确下一步工作要求。
该公司王庄供电所作为省公司提质增效专项行动联系点,供电所人员介绍了如何增强主动服务意识,持续提升客户用电满意度,优化提升供电营商环境,做实“党建+配电线路跳闸治理”专项行动,实现年度“零跳闸、零投诉”。另外,财务人员对财务报销管理规定、保险理赔流程进行了宣贯。
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编辑:孔媛媛 组版:李腾 校对:李从伟