今年以来,荣成市人民医院坚持以改进就诊流程、改善服务态度“双改”为着力点,以提升医疗服务水平、提高群众满意度“双提”为目标,扎实推进“双改双提”专项行动深入开展。为引导全院干部职工将精准服务、微笑服务、亲情服务变成日常行为习惯,进一步提升群众就医体验感和满意度,特别推出“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。
　　杨炜炜,党员,主治医师,康复科负责人。自2001年参加工作以来,她严格执行医院的各项规章制度,在临床一线勤勤恳恳,先后在神经内科、急诊科等科室工作。任神经内二科副主任期间,她全力配合科室主任工作,事事冲锋在前,不计个人得失,注重团结同事,充分发挥“承上启下”的重要作用。在急诊科工作时,恰逢医院胸痛中心成立,面对紧张的日常工作和严格的评审流程,她全身心投入工作,经常加班加点、废寝忘食,是同事眼中的“拼命三郎”。经共同努力,医院胸痛中心顺利通过国家级评审。2020年,她被调至康复科主持工作,一年来带领科室人员取得了较好的工作业绩。
　　宋明燕,主管护师,消毒供应室副护士长。从事临床护理工作10年来,曾获威海护理技术比武二等奖、医院责任护士风采大赛一等奖等,先后被评为荣成市十佳共青团员、荣成市护理技能竞赛优秀选手、医院“优质护理服务明星”。
　　2016年,宋明燕被调入消毒供应室,为了进一步提升自身的业务水平,她前往齐鲁医院进修学习,回院后协助护士长扎实推进消毒供应室精细化管理工作,对科室现有的设施设备使用、环境管理、制度建设方面提出合理化建议,赢得领导和同事的认可。新冠肺炎发生后,她积极组织科室人员学习新冠肺炎防治知识,多次参加医院组织的疫情防控志愿服务队,以饱满的工作热情和严谨的工作态度投身疫情防控工作,为守护群众生命健康贡献力量。
　　潘明言,主管护师,发热门诊护士。从事护理工作12年来,她先后在心内科、重症监护室、感染性疾病科工作,有着丰富的临床护理工作经验,2020年初被调至发热门诊。身处疫情防控的前沿“哨点”,她严格执行制度流程,熟练掌握新冠肺炎防控知识与采样技术,并积极配合医生做好疫情防控工作。凭借真诚细致的服务,她收获了患者的一致好评。
(邹明霏)