日前,共青团山东省委等25家创建青年文明号活动组委会成员单位印发了《关于命名2019—2020年度山东省青年文明号的决定》,济南农商银行润丰支行营业室荣获“山东省青年文明号”称号。该行深入贯彻省联社党委“123456”总体工作思路,弘扬“大挎包”精神,打造“义工银行”,让青春在奋斗中闪耀光芒。截至目前,各项存款余额11.2亿元,贷款余额8.1亿元。
　　用青春诠释服务,厅堂服务“有温度”。营业室优化厅堂布局,开通老弱病残绿色通道,专设爱心驿站,提供茶水、免洗消毒液等物资,同时配备爱心药箱,打造爱的温暖港湾；推出“一张推介卡、一本积分存折”,暖心“陪同”服务。在营业大厅设立党员示范岗窗口、青年先锋岗窗口、弹性窗口和老年人绿色通道,有效提升服务形象和效率。通过线上、线下等多渠道方式,打造“有速度”的厅堂,为客户提供“一站式”服务,对潜在客户做好记录后续跟踪,切实做到让客户满意而归。将柜台搬进了政务大厅,打造济南市市中区第一个也是唯一一个“政务大厅里的银行”。
　　用青春演绎奋斗,“三联动”促发展。与党团社区联动,积极参与社会公益活动和社区党团共建活动；与政府部门联动,搭建银政企多方交流合作平台,实现多方共赢；与商户企业联动,解决小微企业融资难的困境。每周组织青年员工调度工作进度,同时根据不同岗位制定合理任务指标,有效激发员工的工作热情和潜力。设立“大学生带教辅导基地”,每季开展“服务之星”评比活动,通过理论考试、技能比赛、星级柜员评定等途径,充分调动青年员工提升素质。
　　用青春书写奉献,全方位打造“义工银行”。建立“爱心歇脚点”,开展“夏送清凉”活动,为户外劳动者送去农商银行温暖；落实住建局农民工工资专户代发政策,用金融力量保障农民工权益；与社区街道联合开展慰问走访社区孤寡老人和特困家庭,为他们送去新年祝福；举办艺术节,捐赠300件衣物和100本书籍,为少年儿童送去节日的祝福；联合社区开展“垃圾分类”“端午送艾品粽”“社区运动会”等活动,践行“义工银行”服务理念。
　　　　　(张云婧　刘云红)