齐鲁晚报·齐鲁壹点　记者　刘昊　实习生　徐静仪
　　新房一天未住便因供暖打压连泡两次水,业主朱女士多次与开发商和供热公司协商赔偿。对此,负责北城白鹭湾小区开发的潍坊市经济开发区城投集团和负责小区供暖的中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司均向记者表示,对于给业主造成的不便他们深感歉意,但对于赔偿还需要与业主进一步协商。
　　业主:
新房刚装完,被水连泡两次
　　2020年初,朱女士在潍坊经济开发北辰白鹭湾小区购买了一套住房,装修总共花费了18.6万元。“今年10月19日,热力公司在我们小区打压。20日凌晨,我接到电话说我家的房子漏水了。”朱女士回忆道,“当时我赶过来一看,屋里全都是水,水深大概有五六厘米,厨房水更深。”
　　在朱女士家中记者看到,客厅与卧室的墙面有被水泡过的痕迹,部分墙面出现了鼓包和脱落的情况。几处门框也因为泡水出现了开裂,室内的木地板踩上去便发出“嘎吱”声响。“我们当时找装修公司的人来看过,说整个木地板都要拆了重新弄,底下全都是水。”
　　事发后,负责小区建设的潍坊经开区城投集团和负责小区供暖的中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司,分别派人前来查看情况,并约定就赔偿问题进行协商。让朱女士没想到的是,10月31日,家里再次漏水。“当时热力公司在准备进行暖气的低温试运行,傍晚小区物业打电话,我们家又漏水了。”朱女士气愤地说,“两次漏水把屋里的家具、墙面、木地板都泡坏了,损失大概有五万多元,可是对于赔偿问题,不管是开发商还是供热公司却一直没有明确答复。”
开发商:
漏水因回水阀脱落导致
　　潍坊经开区城投集团一名工作人员向记者表示,对于朱女士家中地暖漏水一事,他们进行了了解。供暖打压前,供热公司下过家里要留人的通知,“那天业主在家等到晚上8点多,热力公司还没去,业主就回去了。”而供热公司随后赶到,在业主不在家的情况下进行了打压。在这个过程中业主家中的回水阀发生了脱落,导致漏水。
　　工作人员表示,目前这件事由供热单位牵头解决,作为开发商他们一定会积极进行配合。“业主交的供暖费并不经过开发商或者物业,所以供暖设备的维护、打压、试暖这些服务都是由供热公司来提供的。我们的态度很明确,既然给业主造成了不便,我们一定会与业主积极进行沟通,尽快达成一致解决问题。”
供热公司:
赔偿前先得划清责任
　　对于朱女士所说的多次赔偿多次协商未能达成一致一事,中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司的吴经理提出自己的看法。“首先这事是一个三方责任,除了我们供热单位,开发商和业主本身也有责任,明知道家里打压,为啥不在家?”吴经理说,“所以对于赔偿首先得划清责任。”
　　针对后续的赔偿问题,吴经理表示,业主首先应当请有资质的第三方机构进行鉴定,确定损失的具体情况,之后才能对赔偿金额进行进一步的讨论,“我们的态度也很积极,出了问题我们就要解决问题,但是一定要划清责任,明确损失据实进行赔偿。”
　　11月28日,潍坊市经济开发区城投集团和中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司再一次与朱女士进行了协商,但对于赔偿的金额双方仍未能达成一致。