文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　宗兆洋　　　　　　　　　
　　2021年12月27日晚11点32分,还未开业的爱情海购物公园四楼灯火通明,商河县许商市场监管二所的三名工作人员不停地在现场记录、询问,这是为啥?原来距离开业还有3天时间,仍有食品经营户的核验没有过关。为保证商场如期开业,商河县市场监管局特事特办,安排专人加急受理,为综合体内商家提供“精准服务”。
　　1月4日下午,许商市场监管二所所长张学庆带着两名副所长轻车熟路地来到爱琴海购物公园四楼。“张所长,又过来了啊,我这是听咱们建议去做了个展板。”在电梯里,一位商户跟张学庆打招呼。　
　　“从2021年12月15日开始到现在我们几乎没有休息日,两个副所长元旦都是在爱琴海商场过的。”张学庆告诉记者,开业期间,市场监管局每日专人值守,巡查各经营门店,做好人群聚集期间的食品安全保障工作,及时处理消费者投诉举报,维护电梯正常运营。
　　“注册速度、审批速度堪比火箭,市场监管所的工作加快了我们开业速度,政府的办事效率让我们爱琴海在商河的愿景有了充足的信心。”1月4日,商河爱琴海商业管理有限公司人事行政部经理李洋在接受齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访时表示。
　　李洋介绍,商河爱琴海购物公园作为济南首店,项目总建筑面积约为8.3万平方米,项目共有5层,其中地上4层,地下1层,“面积大、时间短,办营业执照、卫生许可证成了开业前的重点工作。”李洋初期对证照办理有些紧张,“市场监管局等部门在依法合规的前提下,审批前置、开通绿色通道,宁愿自己多跑路、帮助商户少走弯路,为我们开业赢得了时间。”商河的政务服务让他感到踏实了不少。
　　“我们有一家商户格局设置不合理,一直没法解决,我们许商市场监管二所的工作人员一直在现场帮着解决,不仅解决了问题,还替商户省下三千多块钱的改造费用。”李洋说。
　　许商市场监管二所多次与商场主办方沟通,对餐饮商户进行现场办公,在商户进场装修前分户进行图纸预审和现场咨询,一对一指导,避免商户返工整改耽误时间和成本。同时向餐饮商从装修布局到日常操作,提前帮助商户了解如何规范经营。
　　服务“手把手”,针对部分商户初次创业,不熟悉办事流程的情况,许商市场监管二所多依托主办方建立商户微信群,指派专人跟进,提前告知设计施工中设备设施要求,主动梳理办理许可的提交材料清单,小到灭蝇灯的高度,大到凉菜间的布局,全部依照核查标准做好事前咨询,从施工、申请、核查、出证各环节进行手把手指导,切实提高服务质量。
　　许可“加速度”。离开业倒计时仅剩三天,大部分餐饮商户装修仍在收尾阶段。许商市场监管二所第一时间开辟绿色通道,特事特办,安排专人加急进行批量受理,大大缩减了企业等待时间。同时,抽调多名经验丰富的工作人员分组进行现场核查,并于整改通过后集中审批,最终,41张食品经营许可证“平安”落地。
　　特种设备监察科对爱琴海购物公园内32部电梯逐一进行安全隐患排查,为迎接巨大的人流量做好充足的准备工作。截至目前,共处理消费者投诉1件。
　　据了解,爱琴海购物公园开业五天,总客流量达33万,营业额预计近2000万元。商河县市场监管局将持续关注爱琴海购物公园的食品与特种设备的安全,保障广大人民群众的身体健康和生命安全。