文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　袁野　　　　　　　　　　
　　近日,济南市民王翰(化名)向壹点帮办记者反映,此前他在济南新隆嘉超市魏家庄店办了会员卡。因为超市的东西比较便宜,王翰先后两次充卡共计400余元,之后因为超市不再优惠了,王翰就很少再去光顾。近日,新隆嘉超市魏家庄店突然关门,虽然给了会员退款电话,但王翰怎么也打不进去,这让他很不满。
　　王翰大概两年前在新隆嘉超市魏家庄店办了一张会员卡。“当时这家店有优惠,充值就送海鲜酱油,于是我就先充值了200元。”王翰说,这家超市的东西比较全,价格也比较便宜。“里面有蔬菜、肉还有海鲜等,价格也挺优惠,像是豆腐就比其他地方便宜10%。”
　　在卡内的余额消费完后,超市又一次搞了活动,王翰又充值了200元。充值完后,让王翰没想到的是,他没享受几次优惠,超市内商品的价格就提了上去,不再优惠了,于是王翰没再去超市消费。
　　1月13日,王翰发现新隆嘉发了一条短信,内容称新隆嘉魏家庄店将于2022年1月2日闭店,1月2日至1月12日在店内进行会员卡退卡,系统检测到会员还未退卡,可以拨打400电话提供会员卡号、银行卡、身份证办理退卡。
　　王翰的卡里还有170余元,他尝试拨打400电话,但始终打不进去。1月15日,王翰来到新隆嘉超市魏家庄店,此时这家店已经关闭,门上贴着告示,告知会员可以去其他还在营业的门店进行消费。“我按照告示上的门店去找了,可是这些店也都关了。”王翰对此很无奈。
　　18日中午,帮办记者来到新隆嘉超市魏家庄店,只见这里大门紧闭,透过玻璃门向内看去,里面只剩下一些杂物。此时恰巧一名消费者前来退款。“我卡里还有300元没有消费,也是收到短信后过来看的,没想到已经关门了。”这名消费者现场拨打了店家给的400电话,但没有打通。
　　帮办记者在天眼查上查到了辽宁新隆嘉连锁超市管理有限公司的电话,但电话显示关机。随后记者先后拨打多个电话,终于联系到了新隆嘉连锁超市的一名工作人员。
　　该工作人员表示,现在济南的新隆嘉超市都关了,前几天都是在实体店退卡退款,现在也可以退,拨打各门店告示上的电话就可以。“主要是好多人都在打一个号,占线所以暂时打不通。”该工作人员表示,退卡没有最后期限,消费者可以一直拨打那个电话办理。
　　目前,部分消费者已向有关部门投诉,壹点帮办记者将持续关注。