为了公司的长远发展,保险公司还是应多一些真诚,少一些套路,少设置一些理赔障碍,让符合条件的投保人顺利拿到理赔款,哪怕是提高一些保费呢,也不是不可以。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员　张泰来　　　
　　投保一时爽,理赔万万难。在网络走红的“新冠隔离险”远没有看起来那么好。此类保险产品普遍价格不高,看似优惠但理赔限制条件不少。投保容易,理赔困难,投保人即便真被隔离,想顺利拿到理赔款也不容易。“隔离一天补贴1000元,躺赚上千元”只是吸引消费者的噱头。
　　面对疫情,普通人看到的是可能被感染、被隔离的风险,保险公司看到的却是商机。疫情不散,理论上每个人都有被隔离的风险,都有担心自己被隔离的恐惧。在此背景下,保险公司推出“新冠隔离险”,击中了不少消费者的痛点。
　　目前市面上的新冠隔离险多冠以“隔离津贴”等名号,大体可归类为给付型的短期意外险。此类保险产品普遍门槛较低,最低不到10元,最高不超过百元即能投保。按照其说明,投保人投保后,一旦因新冠肺炎疫情被隔离,就可在隔离期享受每天上百元到上千元不等的补贴。
　　客观而言,疫情加大了不确定性,疫情一日不消散,被感染被隔离的危险就不能被完全排除,谁也不能保证自己一定不会被隔离。在这样的背景下,花不多的钱买份隔离险,给自己多一份保障,似乎是个不错的选择。
　　基于此,保险公司推出隔离险称得上是顺应市场需求的一次产品创新。隔离险能在经济上给被隔离人一定补贴,减少因为隔离带来的损失。这对于投保人也不失为一种安慰,可缓解隔离带来的郁闷情绪。从这个意义上说,新冠隔离险的推出不失为一件好事,值得肯定。
　　但从实际操作上看,保险公司却没把好事办好。新冠隔离险与其他诸如爱情保险、意外怀孕险、熊孩子险等保险一样,走上了“投保容易理赔难”的老套路。
　　比如,在公众的理解中,既然购买了新冠隔离险,那么只要因为疫情防控需要被隔离,就应该得到理赔。但事实并非如此,保险公司在保险条款里对理赔条件做了这样那样的限制。居家隔离不赔,被集中隔离但未自费支付的隔离费用也不赔,甚至是被隔离地不是高风险区不赔等等。
　　事实上,购买了保险的投保人被隔离后被拒绝赔付的案例已经多次发生,由此引发的纠纷也屡屡见诸报端。
　　说到底,新冠隔离险好事没办好,还是因为其与爱情保险等奇葩保险一样落入了“靠噱头赚取短期利益”的窠臼。其套路大体可以归结为:蹭时事热点,以热点为噱头、幌子推出保险赚取关注,以含糊暧昧的说辞吸引投保人投保,却在具体条款里罗列理赔限制条件,为投保人理赔设置障碍等。
　　投保人按照自己的理解开心投保,到了理赔环节却发现限制重重,想拿到赔付款那是千难万难。最终的结果是,投保人众多,但拿到理赔款的却少之又少,肥了的只是保险公司的口袋。
　　保险公司真是做得一手好买卖。只是他们忽略了,种种奇葩保险在赚取丰厚利润的同时,也在深深地伤害着其公司信誉,透支着消费者对公司的信任。从长远看,这近似于饮鸩止渴的做法,于保险公司发展、于保险型社会的构建都极为不利。
　　为了公司的长远发展,保险公司还是应多一些真诚,少一些套路,少设置一些理赔障碍,让符合条件的投保人顺利拿到理赔款,哪怕是提高一些保费呢,也不是不可以。