“这次上新的公交车特别漂亮,车厢内一如既往地干净。”早上5点半,韩女士登上K58路首班车。由于工作地点较远,公交车成为韩女士通勤首选,也成为她生活中的一部分。作为服务市民乘客出行的公益性国有企业,2021年,济南公交潜心躬耕公交运营主业,继续秉承“市民有需求,公交有响应”的工作导向,积极响应黄河重大国家战略,主动融入城市发展新格局,努力建设市民乘客满意的品质公交、智慧公交、绿色公交、人文公交。

　　齐鲁晚报·齐鲁晚报记者　于泊升

秉持初心使命　
全心全意当好
市民的“专职司机”
　　“工作三十几年了,感觉从事这份工作就要耐得住寂寞,特别是过年过节的时候。”即将退休的“老公交”吴国安动情地说,他的儿子吴文龙则是B112路的一名驾驶员。近两年,车队一直安排吴国安负责夜间车辆的深度消杀工作,去年大年三十,老吴、小吴因工作需要坚守在各自岗位上,没有在家团圆过年,今年的除夕夜,他们将继续坚守在各自的岗位上。
　　0点30分,K101路驾驶员郭瑞开启了一天的运营工作。每天当别人进入梦乡的时候,他才开始上班。去年春节期间,他因为加班没有回家,而今年他也将在工作岗位上度过春节,虽然已经连续三年不能陪伴父母过春节了。“春节在岗工作,当好百姓的‘专职司机’,更盼望着疫情早日结束,虽然这份工作很辛苦,但自己非常满足,因为自己热爱公交事业。”郭瑞说。
　　公交是一个城市的名片,是公共交通的核心部分,不论早晚,市民都能看到穿梭在城市各个角落的公交车,出发、上车下车,到站,永不停歇。而公交车驾驶员,便是城市名片的印制者。寒来暑往,春去秋来,十几年如一日,春节,不过是他们平淡日子中的一天,转眼间,他们即将在岗位上度过又一个春节,带着自己的初心,穿行在大街小巷,全心全意当好市民的“专职司机”。
淬炼匠心品质　
多举措满足市民
绿色出行需求
　　“自己带着很多行李,原本以为坐车比较困难,没想到刚出校门就坐上了,车次明显比之前加密了,真是太感谢了。”在长清上学的小江放假回家,以为人多行李多,会很难乘上公交车,但一出校门就坐上了K22路,让原本略感焦躁的心瞬间舒畅了许多。随着春运启幕,学生流、务工流、探亲流持续增长,济南公交也开启了“春运模式”,全力保障市民旅客顺畅安全出行。
　　为此,济南公交提前制定了《2022年春运公交营运服务工作方案》,加大途经济南站、济南西站、济南东站、长途汽车站等重要交通枢纽,以及途经燕山立交桥、腊山立交桥、市立五院等重要交通节点的线路运力投入；开展服务进校园活动,掌握各大专院校学生出行时间,采取区间车、直达车、跨线调度等多种灵活有效的调度形式,适时增加运力投入,保障师生出行需求；加大不同客运节点的公共交通衔接,重点关注主要客运走廊的客流变化,合理调配途经线路的运力,增加班次投入,保障中转乘客出行需求。此外,济南公交与气象局建立了特殊天气信息沟通机制,及时掌握天气变化情况,如有恶劣天气,及时启动应急预案；与各大火车站建立了信息互通机制,及时掌握返程旅客信息,如有高铁晚点等突发情况,按照“高铁不到站、公交不收车”的服务原则,及时响应联动,全力保障高铁旅客公交出行需求。
　　为进一步营造祥和喜庆的节日氛围,春节期间,济南公交将推出新春海报、新春祝福语营造节日氛围。品牌线路虎年专属“定制好礼”相送,出行管家送上虎年专属“定制围巾”；除夕,公交“福”字在首班首站等待首位乘客；初一,为乘客送新春“拜年语”；“虎年”春节团体定制专线“六重礼包”；携手银联推出“随机立减”、新用户“一分钱乘公交”等五项乘车优惠活动,为乘客送去乘车福利,助力市民乘客春节期间优先选择公交,绿色出行。
温暖贴心服务　
智慧赋能打造便民公交
提升市民乘车体验
　　“新车特别漂亮,车厢内座椅也增加了不少,现在坐公交车感觉越来越舒服了。”家住华山珑城社区,乘坐K75路公交车外出的张先生对线路新更换的公交车连连点赞。2021年底济南公交采购的首批690辆新式纯电动公交车已经在K13、K47、K58、K75、K116、K238等线路上投入运行,为市民提供更加舒适、节能、环保的出行服务。该批车辆的成功投运,也标志着城市中心城区公交车清洁能源及新能源比例达到100%。
　　据了解,新式纯电动公交车型整车设计融合泉城元素,车辆外观呈流线型,低风阻,车外全系采用LED灯,提高夜间行车安全性。车内采用环保内饰,车辆中部座椅布局变单列为双列,相比原有车辆增加了常用座椅数量,能为乘客提供更舒适的乘坐环境。车辆仪表台和投币机采用集成设计,大大提高车内通过性,车辆一级高度踏步由360mm降至290mm,方便老人、儿童上下车,车辆设有无障碍轮椅专用空间,体现对特需乘客的关爱与帮扶。
　　如果说“上新”的公交车让市民出行更加舒适,那么智慧公交的发展则让市民出行更加“随心”。济南公交自主研发的369出行App,注册用户已达到450万,成为济南市重要的民生应用服务平台。市民可通过369出行App及时了解公交线路排班和车辆到站信息,从而合理规划安排出行时间；新式公交站务服务设施基本覆盖了市区主干道、繁华商圈和旅游景点。该设施无论外观还是功能都有很大提升,带有来车预报功能的公交电子站牌,凸显了公交服务的科技化、人性化,提升了市民的乘车体验。
出行安心护航　
铸牢公交防护屏障
全面深化服务品质
　　“每次乘坐公交车,都会根据驾驶员提示出示健康码、测量体温,特殊时期,济南公交的防疫措施让我们更加安心。”市民张女士说道。
　　安全责任重于泰山。济南公交把乘客的生命健康和安全出行放在第一位,坚持以打造市民放心出行的“免疫车厢”为抓手,把好车辆防疫、职工健康、乘客防护三个关口,织起疫情防控网,为市民提供安全放心的出行环境。
　　据了解,为坚决做好常态化疫情防控工作,保证市民健康出行,济南公交全面贯彻市委市政府疫情防控要求,结合公共交通行业实际,在疫情防控中及时总结形成“1234”工作机制。即坚持“一个中心”,以“坚决打赢疫情防控阻击战”为中心；实现“两个确保”,确保公交营运组织正常,确保公交乘车环境安全,统筹兼顾好疫情防控和营运组织;把好“三个关口”,即车辆消杀关、职工健康关、乘客防护关；做到“四个到位”,即组织领导到位、工作举措到位、督导检查到位、宣传培训到位。通过一系列细化措施,保障了疫情防控工作机制的落地落实。
　　疫情以来,济南公交累计消毒292万余车次、累计消毒场区及BRT站台15.8万余处次、驾驶员体温测量累计366万余人次,累计发放口罩519万余个,累计发放消毒片、消毒液、洗手液等5万余瓶(桶),累计关注回复各类网络信息及处理热线工单75万余条。积极推进安装公交车固定式测温仪器,提高乘客乘车效率,目前已在符合条件的5759部车辆完成安装。每月对驾驶员进行全员核酸检测,积极推进职工疫苗接种工作,接种率达到97%。
　　疫情防控人人有责。为了自己和他人的生命安全和身体健康,也请广大乘客积极配合,乘坐公交车时全程规范佩戴口罩,配合体温检测,主动出示本人“健康码”,共同筑牢公共交通安全屏障,营造安全、和谐、有序的绿色出行环境。
　　作为重要的民生工程,济南公交深知实干才能跟上时代步伐,奋进才能抓住历史机遇。面对新机遇新挑战的关键时期,济南公交将继续以逢山开路、遇水架桥的精神把全面深化服务品质进行到底,奋力抒写公交为民服务新篇章。