“尊敬的客户,截至2022年3月18日0时23分18秒,您本账期已产生总费用40028元。”18日,来自上海的一名中国移动用户李明(化名)意外收到了本月电话费消费4万多元的提醒,“我吓坏了”。经向10086中国移动客服咨询,客服告诉他,18日,有很多用户收到了此类短信,经过查询,“是后台出了故障,因为宽带升级业务,导致在后台切换的过程中,不小心弄错了”。
　　　　　　　　　　　中新