2021年8月1日,济宁的章女士认购了任城区胜利社区2号楼二单元的房子。销售方原本承诺2021年年底交房,因施工进度问题,交房日期推迟到2023年。章女士因此选择退房,但拿回20万元购房意向金一事被一拖再拖。齐鲁晚报帮办记者介入后,销售方长泰集团答应退还购房意向金,日前章女士已收到该款项。

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齐鲁晚报记者　康岩　见习记者　陈丹　
房子延迟到2023年交付
业主退款遭遇波折
　　任城区胜利社区临近太白楼路、文胜路交叉处,是胜利新村的回迁房。该社区共有6幢楼,其中88套房源是任兴集团有限公司(以下简称任兴集团)抵账给济宁长泰实业集团有限公司(以下简称长泰集团)的,由长泰集团负责销售,章女士购买的正是其中一套。
　　章女士介绍,她是通过相熟十年的中介董先生了解到房源信息的。董先生介绍,这是长泰集团的员工房,购房可以享受内部优惠,“原本这个社区的房子均价是每平方米10500元,通过内部优惠每平方米9500元。”董先生表示不收取任何中介佣金。
　　出于对董先生的信任,还有销售方若不满意可“十日内退款”的承诺,以及看到楼盘仅剩涂抹外墙就可完工等因素,章女士到售楼处签订了一份《胜利片区内部员工选房排号协议书》,并交了20万元意向金。
　　“当时长泰集团口头承诺的是2021年12月交房,但去年11月30日电话通知我去选房。如果不去选房,就要推迟1至2个月。”章女士很疑惑,此前已经定了,马上要交房了,为何还要再选房?
　　“去年12月1日,我到达现场时,已聚集了很多人。但现场了解到,房子要延迟到2023年交付,大家都是来申请退款的。”章女士说,她当日便申请退房、退款。　
　　“长泰集团负责处理胜利社区退款事务的员工当时电话承诺,从申请退款日起十个工作日内便可退款。”章女士说,她去年12月已经申请,截止到今年3月24日上午没收到相关退款。
　　后来,章女士曾到临时售楼中心了解进度,置业顾问田女士说退款流程已提交,她们也不知道具体进度。在长泰集团,相关负责人说流程已经上来了,需要董事长签字,估计一个星期后退款。　
　　“2022年元旦假期前三天,我又去长泰集团,长泰集团口头承诺春节前退款。后来再去,楼道门、电梯门全部锁死了。”章女士表示,春节前她没见到长泰集团相关负责人。她曾给长泰集团相关负责人打电话、发短信均再无回复。
工作人员表示
此前曾找过章女士办退款手续
　　3月24日,帮办记者与章女士一起来到胜利社区的售楼处。售楼处置业顾问田女士说,针对章女士的情况,公司领导曾发过短信、打过电话,让她去公司办理退款手续,她一直没去。
　　章女士表示,她没有收到过明确的退款通知。置业顾问田女士坚称,她手上有通知章女士退款的电话记录、短信记录、微信聊天记录,但她展示时这些内容都一闪而过。当帮办记者提出留存相关资料时,对方拒绝了。
　　田女士表示,公司法务部现已草拟通知函准备发给章女士。当询问其是否有其他业主来售楼处退款时,她表示只有章女士,没有其他客户到这里来。
　　章女士表示,这种说法不准确,春节前申请退款的都来这里。
　　日前,帮办记者与章女士又一起来到长泰集团。当日,章女士见到负责处理胜利社区退款事务的员工,他答应办理退款手续,20万元的意向金会很快到账。当天,章女士收到了退还的20万元意向金。