疫情当前,工商银行威海分行坚决贯彻省行党委决策部署,在监管部门的支持帮助下,为各类客户提供全方位金融服务保障,并积极响应政府号召提供志愿服务,展现防疫抗疫大行担当。
　　全力支持小微信贷业务。疫情面前,小微企业受冲击能力较弱,威海分行发挥“小微e贷”服务优势,对符合条件的小微企业贷款,以线上产品作为主打,指导小微客户申请线上融资,突破了时间和地域限制,帮助小微企业渡过难关。3月7日以来,为威海市24家中小微企业发放贷款1900余万元。
　　全力保障跨行支付业务的连续性。3月9日,采取跨网点调整客服经理的方式,为停业网点完成跨行查询查复6笔。3月10日,接到财政资金即将有拨付需求的指示,分行及支行集中处理应急小组立即响应,坚决保障威海市各区财政部门专项资金拨付工作,已累计完成资金拨付8000余万元。
　　全力满足个人金融服务需求。自威海开展重点区域核酸筛查工作以来,威海分行ATM正常运行率保持在99%以上,引导客户通过线上办理各类业务,满足了客户“非接触”金融服务需求。3月10日,成功为17位客户购买储蓄式国债564万元,尽最大努力满足客户全方位的金融需求。
　　全力保障客户国际业务需求。3月10日,威海工行值守人员克服人手短缺等困难,以电话实现企业及省市支行四方联动询价和锁价,迅速高效地为某海产品进出口企业办理了200万美元的远期结汇业务,成功帮助企业规避汇率波动风险。
　　坚决响应政府志愿服务号召。3月9日,威海市委组织部向全市各级党组织和广大党员发出疫情防控倡议书,很多威海分行员工走上志愿者服务岗位,成为战“疫”队伍中的一员。在岗值守的干部员工,以行为家连续在岗,克服很多生活困难,用最敬业的态度、最负责的标准为广大客户提供金融服务、为威海市疫情防控贡献力量。