交通运输部办公厅19日印发《关于畅通投诉举报渠道进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量的通知》。通知强调,要充分发挥12328热线作用,对群众举报的“层层加码”“一刀切”劝返问题,即报即查、即接即办,坚决杜绝矛盾积累。　　中新