□朱昌俊

　　自己所在小区的物业服务被原物业公司私自交接给另一公司,未经业主委员会允许入驻,并占用小区公共区域,业主投诉无果；而涉事物业公司则对交接入驻是否合规未给回复。近日青岛银河金星小区业主的遭遇令人惊诧。
　　小区物业与业主之间的纠纷时常见诸报端,往往是“公说公有理,婆说婆有理”。但从媒体目前呈现的几个关键信息来看,这件事的是非曲直似乎并没有那么复杂。首先,物业公司进驻小区的“合法性”的确存疑。按照相关规定,选聘和解聘物业服务企业,应当经过半数的业主同意。那么,这家物业公司进驻小区属于未经业主授权就“不请自来”,其合理性当然站不住脚。其次,物业公司违规占用小区设备间、公共用房的事实是确凿的。消防、公共照明等附属设施设备,避难层、设备层或者设备间等都“属于业主共有”,物业公司未经业主委员会授权进行改造等行为同样违规。所以,就目前各方所给出的信息看,这家物业公司进驻该小区及其对于相关公共空间的改造行为,显然都在程序上存在问题。
　　笔者认为,面对此类纠纷,监管部门该介入的就应该介入,该纠偏的就应该积极纠偏。要知道,业主通过法律途径维权是一回事,监管部门承担起该有的监管责任则是另一回事,两者并不矛盾。如果任由业主与物业公司陷入博弈僵局,最终不仅可能会激发矛盾,还可能放大安全风险,这里面所对应的后果,理应被正视。

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