在“免税品”网购小程序购买商品后,“不发货不退款还没客服”。据报道,“618”网购大促刚过,就有不少消费者吐槽“网购一时爽,退货无门很酸爽”。
　　相比一般购物流程,购买和退换免税品的步骤较为复杂。但是,这并不是经营者放松服务标准、侵害消费者权益的理由。免税店不是“免责店”,不管是什么性质的消费渠道,不管是售前还是售后,免税店销售企业都要依法保护消费者权益。　　(据光明网)