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田欣　　　　　　　　　　　

　　进入新发展阶段,国内外环境发生新的变化,随之对工会工作提出了更高要求。当前,工会组织已经进入到各行各业各个领域,承担着引领企业文化与思想建设,辅助企业健康成长等重要职能,尤其是在大型企业,工会组织认真履行“维护、参与、教育、建设”四大职责,在维护职工和企业双方合法权益方面取得了丰硕的成果,有力地促进了和谐发展。下面笔者从三个方面对基层工会在新形势下如何更好地服务基层员工做些浅薄的探讨,旨在抛砖引玉。
　　虚心:工欲善其事,必先利其器。新形势下基层工会工作要想把工作做得更好,不但要有自己的工作新思路和运行方法,更要有谦虚谨慎的端正态度。要认真领会习近平总书记对“工人阶级”四字定义的深厚内涵,做到心里有“工人”,“工人”时刻在自己心中。
　　上级的要求如犹在耳,基层员工(工人)的事情也要事必躬听。在实际工作当中,上级下达的精神要正确领会,身边员工每句有价值的言论也要虚心吸取。服务即责任,服务无止境。工会人员要沉下身心,真正站在怎样把工会工作做好的角度上去考虑开展工会工作,努力提升服务质量,把满足员工的需求作为服务主要目标。虚心工作是一件崇高的事情,虚心能使工作服务手段更加丰富。
　　贴心:但愿人人皆幸福,不辞辛苦奔波忙。新形势下,基层工会组织更要摆正自身态度,努力发挥“纽带、凝聚、助手、服务”四大作用,俯下身子做员工的“贴心人”。
　　企业性质不同,用工机制也不尽相同,在编正式工外,还存在劳务派遣和劳务承包的用工形式,无论哪种用工方式,从广义上来说,其实都是企业员工。而维护好、保护员工的合法权益是工会的基本职责,基层工会组织必须落实劳动权益,解除广大员工的后顾之忧。通过改进民主管理、加强对《劳动法》的检查和督促落实,确保各项劳动保护措施的落实到位。
　　解决职工急难愁盼问题。坚持以人为本,关注弱势群体,积极为员工办实事、做好事,对工伤、生病员工及时到医院看望和慰问,送去对员工的关心和温暖；履行工会职能,维护员工和企业双方的合法权益,发挥工会组织的协调凝聚功能。
　　细心:多参常问心无愧,细微深处见真情。新形势下基层工会更要处处“细心”。对员工进行更多地观察、呵护和帮助,时刻把员工的个人“日常生活”放在首位,在细微之处让员工感受到企业的真情。员工学术上出了成绩了,员工喜结良缘了,员工在社会上做了有意义的事情了……日常生活中这样那样的个人“喜事”,工会都可以送去一份祝贺或祝福。有时候员工不图什么金钱利禄,只需要一个笑容,一声祝福,就能让员工感受到大家庭的温暖、共享改革发展成果。
　　“三心”服务代表一种严谨、一种奉献、一种态度、一种付出,不仅可以让员工愉快工作,更可以在企业的关怀下激活潜力,成长进步体现自我。做好员工服务,也是基层工会人员发挥才华与能力、理论联系实际、践行正确价值观的具体体现。“三心”服务应该成为工会工作者的“必修课”。