情绪设计应洞察用户需求,避免情感引诱

齐鲁晚报     2022年08月10日
  “那时候,你头也不疼,颈椎也不疼,也不会在失眠的夜里辗转反侧。那时候,你爸妈身体还很健康,他们年轻,平安喜乐,爷爷奶奶也陪在你身边。你其实不是想玉米,你在想当年的自己啊。”这是一位主播在直播带货玉米时即兴发挥的讲解词,这段话惹得数万网友泪目,并一度冲上热搜榜。
  说出这段话的是原新东方英语教师董宇辉,他与yoyo、顿顿等教师一同转变成了东方甄选直播间的常驻主播。
  记者发现,东方甄选直播间里没有剧本,也不见主播声嘶力竭,伴随着轻柔的音乐一边讲产品,一边讲天文、说诗词,一样能获得非常优异的销售额。
  “我之前从不看带货直播,觉得特别假,偶然看到这几个年轻人的直播后,我一个从来不在直播间买东西的人都开始下单了。他们的直播让我感到开心、从容,因为在这个直播间不仅买到了心仪的产品,还‘买’到了知识。”东方甄选直播间的一位宝妈粉丝说。
  “从行业现状出发,在遵守相关法律法规的前提下,直播行业从业者要从提升对用户驾驭能力的切口上寻找突破点。避免情感引诱并非是否定情感,高水准的情绪设计应该是在精准洞察用户需求基础上开展的。”中国广告教育研究会常务理事、辽宁大学新闻与传播学院广告学系主任魏宝涛说。
  在国家有关部门整治下,直播行业的风气已经有了明显改观,但仍有许多被封禁的主播借助“师傅被封,徒弟代播”等隐秘形式继续压榨粉丝剩余的喜爱值,这样的直播,给后续的行业整治提出了新挑战。 据工人日报




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