近日,有用户发文称,他在得物App上购物后发现问题,拍下视频向得物反映,没想到他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限,删除了他手机里的相关视频证据。11月13日,得物官方回应称,已第一时间与该用户及手机厂商联系核查。律师称,此举若属实涉嫌侵权。

　　多个App用户有过类似提示
有平台承诺优化功能
　　11月13日,一位得物用户在短视频平台发文称,他双十一在得物App买了东西,后发现货物有问题,便向得物官方反馈,并上传了一些与货物相关的视频证据到得物平台。12日,他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限,删除了手机里与问题货物相关的视频。“删了两条视频,其中一条是开箱确定商品是有问题的,一条是去专柜做对比的……麻烦教教我怎么去反馈?”该网友称,他想要得物给出一个说法。
　　记者从该用户上传的视频看到,手机弹出的系统服务通知显示,“检测到‘得物’删除了视频,已成功拦截。请前往图库＞相册＞最近删除,确认被删除内容。”
　　记者梳理发现,类似事件确实不是第一次发生——QQ、微博、小红书、豆瓣、拼多多等知名App均曾被手机系统检测到删除照片或视频。
　　去年10月,豆瓣对“个别用户反馈华为手机提示豆瓣删除图片”发表说明称,是在一定条件下误将用户上传图片当成缓存删除,bug的发生概率较低。2020年5月,多位阅文作家称从QQ群聊保存到手机里的照片,“会立马被QQ软件自动偷偷删除”。QQ发布说明称,拦截并保护的只是临时缓存图片,将与华为厂商协商优化。
　　2021年1月12日,网友小白(化名)联系拼多多客服时,上传了相关截图。结果和客服结束对话后不久,他的手机突然弹窗显示“vivo服务”的提醒:“检测到‘拼多多’已删除照片或视频。”他前往手机相册查看,发现“最近删除”里多出了他的拼多多截图,且相关截图正是之前跟客服沟通时发送过的截图。
　　当晚,拼多多在微博上回应称,在App的客服聊天页面点击“拍摄”并完成拍照后,如果立刻点击发送,这一图片会被保存至系统相册；如果在发送之前做了剪辑、美化等编辑,App会保存一张拍完的图片到系统相册,类似于缓存；待用户完成编辑和发送后,App会删除原图,保留编辑后的图片。“这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。”拼多多还承诺,将对产品做改进。
得物官方:
正与厂商沟通核查
　　13日下午,得物官方微博发布说明称,他们收到用户反馈“华为手机提示得物删除照片”,十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。同时,对该用户反馈的情况,得物正在以高工作优先级进行调查,并且一定会负责到底。　　
　　得物官方还表示,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。另外,得物认为,当App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。因此,对该用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况,他们正在与用户及厂商沟通核查。　　
　　另外,得物App小助手也回复称:得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理,而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认,从以往厂商及其他App披露的情况看,确实存在类似误报情况,得物不会操作用户相册数据。　
　　据悉,得物App连续多年获国际及国家权威信息安全认证,构建了由制度、组织和技术三大核心环节组成的安全保障体系。相关负责人称,“得物App一直将信息安全保障置于首位,始终以‘最严标准’保障用户信息安全,让大家安心、放心得到美好事物。”
业内人士:
App权限使用机制待完善
　　那么上述事件到底是什么原因所致?
　　有业内人士告诉记者,或许存在两种情况,一种是得物App有bug,“可能是后台开发代码有bug,比如在用户上传照片或者视频后,系统一般会删除上传过的缓存,但是如果有bug,就对判断缓存图片的条件限制不足,将原图原视频误删除”。另一种原因可能是手机系统的问题,“安卓手机也可能存在这类问题,当App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。事实上,这种行为主要是为了清除缓存,节省手机的储存空间,从而提升用户的手机运行速度。用户给了App相应权限后,App在删除后,系统发生误报。”
　　另有业内人士表示,当前许多App与用户之间的权利实际是不对等的,它们在使用时都需要用户授权拍照、相册、定位、通讯录等功能,这就导致这些App会获取相对应的权限,可能存在在用户不知情的情况下执行某一项产品功能。从这些事件可以看出,App的权限使用机制还有待完善。
　　湖北好律律师事务所陈亮律师表示,若App未取得用户同意,删除其手机里的视频等文件资料的情况属实,则明显属于侵权行为,应立即停止并承担赔偿责任。
　　　　　　　综合中新网、极目新闻等