近日,有济南市民反映,槐荫区德裕家园小区“电梯一天坏三次,三天坏十二次”,存在极大的安全隐患。对此小区物业方面回应称,将尽快更换电梯配件。
　　文/片　见习记者　史安琪

电梯破旧故障频出
　　11月14日,记者来到济南市槐荫区德裕家园小区。据小区业主介绍,该小区分两个区,一区10栋楼,二区3栋楼。记者随机选择了两栋楼,1号楼2单元,4号楼1单元和2单元。三个单元均有两部电梯,这六部电梯从外观看,均已破旧不堪,有的显示屏已经破损,有的按钮已磨损得看不清标志。进入1号楼2单元电梯内部可以看到,灯罩掉落,露着灯管和电线。在乘坐电梯时,电梯反应迟缓,已经到达了所在楼层,但仍需要等5至6秒才会缓慢地开门。
　　“昨天西侧电梯停到一楼的时候,突然下降,与地面形成近10厘米的落差。”4单元2号楼的一位居民说。
　　其实,像这种情况小区业主已经屡见不鲜,“我家住7楼,有一次电梯到了6楼后又突然降到了4楼。”居住在2号楼1单元的业主后怕地说,“幸亏我身体好,要不然得吓出心脏病。电梯经常坏,还有人曾经被困在电梯里五个小时。”
　　针对电梯经常性故障的问题,记者联系到德裕家园的物业。物业称,该小区是2012年8月底整体回迁的,一共22个单元,一层最少5户,最多10户。“居住的业主目前在3700—3800户,是个万人社区,电梯故障主要是因为每天使用的人太多了,时间久零部件老化了。”山东新西港物业服务有限公司客服主管辛明说,目前物业对电梯出现故障非常重视,小区当前有专门的维保单位,一个团队8至10人。
　　“我们要求每天巡视,发现故障及时排除。”辛明介绍,维保单位的主要工作有检查电梯轿厢位置是否偏移、缆绳工作的情况、电梯信号传输等,定期对电梯配件进行检修。如果遇到安全问题,会第一时间联系维保团队,及时进行故障排除。
换电梯需所有业主同意
　　据了解,按照要求电梯一年必须检验一次,4—5天维保一次。“当前电梯只能是坏哪个配件,就去修哪个配件。”济南市特种设备检验研究院工作人员说。日常电梯不仅靠维保单位维保,还要靠业主爱惜,如电动车禁止进入电梯,装修搬家时注意不要磕碰等。
　　对于德裕家园小区电梯显示屏和按键损坏问题,辛明也做出了解释:显示屏和按键是配件,他们也跟厂家咨询过了,因为德裕花园内安装的电梯生产年限比较长,厂家已经停产了,所以更换配件需要找专门的经销商。“我们一直在协调这个工作,争取尽快把小区电梯的配件进行更换。”辛明说。
　　对于业主最关心的电梯是否可以更换,辛明说:“根据国家法律规定,电梯是属于业主的,更换电梯是需要步骤的,提交申请,然后进行检验,确实达到更换需求了,才能进行更换。”物业目前一直在紧跟这个工作,让维保单位定期进行维保,如果需要更换,他们会按照国家法律规定一步一步地解决。
　　“电梯是业主的公共财产,如果想换电梯,需要整个楼栋的业主同意,物业只是委托管理。”工作人员说。电梯有安全保护装置,且配有限速器,如果出现危险,会自动断电,然后慢慢降落到平层区停止,等来电之后电梯恢复正常。遇到被困的情况,不要用手生拉硬拽电梯门,可以拨打96333求助,物业会派维保人员前来救助,若问题严重,会求助消防人员进行救援。