11月15日,2022-2023年供暖季正式拉开帷幕。为及早地帮助群众解决供暖难题,2022齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”全省热企暖冬行动在3日正式启动,全省40家热企和790名壹点帮办记者,在线为壹粉提供全方位的供暖服务,解决各类供暖难题。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点根据各大热企的回复和处理情况推出——壹点问暖榜单,监督并督促相关热企单位推进供暖难题的有效解决,真正帮您办难事,解难题。

　　记者　戚云雷　陈朕　赵长春

暖气不热找壹点记者
壹粉家暖气逐渐热起来
　　自2018年起,每到供暖季,齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”服务,邀请全省各地有责任、有担当的热企上线入驻,了解和解决群众供暖过程中遇到的实际问题。问暖期间,齐鲁晚报·齐鲁壹点790名帮办记者将根据壹粉反映的线索,深入各个小区和供热单位,协调供热主管部门,对供热期间遇到的各种问题进行报道。
　　11月17日,壹粉“秦臻”向齐鲁壹点情报站反映:“帮办记者亲自办,我家的暖气开始热了；昨天上午不到十点,我给齐鲁壹点发送情报,反映济南市济阳区澄波湖一号小区暖气不热的问题,在咱们帮办记者的亲自帮办下,从今天下午开始,暖气片都逐渐热了起来。”“在此衷心感谢齐鲁晚报·齐鲁壹点的各位编辑记者,是你们雪中送炭。”“为你们点赞。”
　　截至11月17日,齐鲁壹点情报站已收到近500条供暖线索,已成稿近50篇。在帮办记者的推进下,帮助市民解决了不少供暖难题,得到了壹粉们的认可与点赞。11月14日晚,壹点帮办进行了“问暖”专题直播,点击量达68.7万,2022壹点问暖专题浏览量达124万。
因供暖主管道工期延误
无法确保如期供暖
济阳区相关部门:正在积极推进施工进度
　　壹粉“好水”反映:济阳区滨河社区世茂摩天城一期2021年6月份交房,供暖到现在没有解决,业主也找过,相关部门称正在施工,今年还要延期吗?
　　相关部门回复来电壹粉:世茂摩天城璀璨天境今年能够供暖,但是要延期供暖。原因如下:小区内部的供暖设施已经配备齐全,基本具备供暖的技术要求。目前从热源厂通往本小区的供暖主管道正在组织施工,由于土地手续等原因延误了工期,无法确保11月15日如期供暖。现在开发商、供暖公司、供暖主管部门正在积极促进本小区供暖的相关工作及施工进度,争取早日完工,早日供暖。
暖气片不热
室内温度不达标
这些问题部分热企暂未回复
　　不少壹粉向齐鲁壹点情报站反映的问题都得到了相关热力公司的积极回复,他们反映的供暖问题,热力公司也在积极推进解决中,但有部分供热公司并未对壹粉的供暖问题作出回应。
　　11月15日,壹粉“小欢喜girl”向齐鲁壹点情报站反映,枣庄市中区瑞嘉容园小区暖气不热,中午家里只有16℃。”物业各种理由搪塞,温度慢慢循环才能上去,热力公司一贯给的回复是这个问题正在解决……物业,开发商,热力公司互相推诿。业主想问问,什么时候能解决好问题呢?壹粉说,截至2022年11月18日,枣庄市热力总公司仍未回复。
　　壹粉“Han1758”反映:中和路一号学府暖气进水管冰凉,去年都是16-18℃。截至2022年11月18日,菏泽民生热力有限公司仍未回复。
　　同样,11月16日,滨州壹粉“雷赫”向齐鲁壹点情报站反映,邹平市天兴理想之城小区高层18-33楼的管道井入户温度45℃左右,而1-17层的入户温度只有38℃左右,用户通过情报站向热企反映温度差异该如何处理?但截至2022年11月18日,滨州热力有限公司仍未回复。