荣成市殡葬事务服务中心为切实贯彻落实好省民政厅关于民政系统作风建设和直属事业单位管理服务质效提升的部署要求,全力推动殡葬工作落地落实,坚持打造优质环境提升“硬水平”、激发内生动力增强“软实力”,切实转变干部作风,推动殡葬事务管理服务提质增效,提升群众满意度。
　　注重便民利民,打造优质环境,提升“硬水平”。
　　完善服务设施。开展告别厅、待化室升级改造工程,增设遗体冷冻冰柜15组,提升遗体储存能力；投资1.5万元,升级挽联打印机1台,切实满足群众多样化、个性化治丧需求。
　　加大便民力度。推行“一站式”殡葬服务,简化服务流程,精简申请材料,确保“一次告知”、“限时办结”,让群众“少跑腿”；开通24小时殡葬服务热线,提供电话预约、遗体搬运、遗体冷藏、遗体火化、骨灰寄存、骨灰安葬等服务,真正做到殡葬惠民、便民、为民。
　　优化服务环境。实行卫生区域网格化管理,根据各班组人员及工作情况,制定卫生值日表,将责任划分明确,通过强化管理、考核到人,打造优美洁净的服务环境。
　　聚焦队伍建设,激发内生动力,增强“软实力”。
　　以管理促规范,筑基础。建立殡葬事务中心管理服务质效提升行动方案,健全员工考核制度、薪酬管理制度等规章制度,通过加强内部管理,加强作风建设,进一步提升工作效能；坚持“惩防并举、立查立改”原则,制定整改落实台账,强化纪律意识,持续开展行风整治行动。
　　以学习促提升,强素质。开展“年轻干部上讲台”“比学赶超擂台赛”等系列学习活动,定期就党建、业务技能、疫情防控、安全生产等多个领域开展学习赶超,提高干部职工业务技能,提升服务水平。
　　以对标找差距,转作风。紧扣“六比六看”工作要求,先后赴威海市民政局、市市场监管局等单位就党建及业务工作开展对标学习,查摆并整改问题3个,切实转变干部工作作风。
　　紧扣群众需求,创新服务方式,提高“满意度”。
　　优化服务内容提升关爱水平。开设“用爱缅怀”告别礼服务项目,通过制定个性化送别方式,逐步把更加优质的服务展现给治丧群众,满足群众多样化、个性化治丧需求,今年以来,累计开展告别礼100余场,服务家属2000余人次。
　　创新服务模式引领祭扫新方式。推广生态祭祀方式,在直播荣成APP推出“清明节线上祭祀平台”,在元宝山公墓开展“鲜花寄哀思、千风忆故人”集体代祭仪式,义务提供鲜花10000余束,完成近3200处墓地穴位、1000个骨灰寄存格位的代祭服务。
　　抓好政策宣传提升生态安葬普及率。结合新时代生态文明建设发展要求,积极向群众宣传生态安葬相关政策,引导群众树立“绿色安葬”理念,倡导践行绿色环保、生态节地、文明节俭的安葬方式,今年共计完成生态安葬178人次。　
　　(张颖)