德州天衢新区自去年作为省级新区拉开建设大幕后正高速高质发展,辖区居民需求也随之越来越多样化。日前,德州天衢新区服务管理办公室深入辖区各社区,对便民服务工作开展专项调查,了解辖区便民服务工作开展情况,主动查找问题并进行对策研究。针对辖区便民服务工作中存在的不足,服务管理办公室进行分析研判,并就如何持续提升辖区社区便民服务水平提出了解决对策。
　　　　一是强化便民服务队伍建设。从社区实际出发,吸引社区工作者、志愿者、网格员等,积极参与到辖区社区便民服务工作中来,全力打造一支有深度、有温度、有力量的便民服务队伍。二是开展丰富多彩的便民服务活动。结合社区实际,加强社区为民服务中心建设,充分发挥便民服务台、多功能学习室、志愿者服务站等场所的作用,通过丰富多彩活动,持续提升辖区居民参与度,丰富社区居民的娱乐生活、精神生活。三是加大便民服务工作宣传力度,拓宽宣传范围,建立交流互动平台,通过公众号推文、社区公告栏等方式,广泛宣传辖区便民服务政策与信息,引导辖区居民深入了解社区便民服务工作。四是细化完善便民服务工作,进一步完善医疗卫生服务、增加民族特色服务与食品配送服务。同时,针对不同年龄、类型的社会群体,提供个性化服务,细化辖区“一站式”服务、“错时延时”服务、“帮办代办”服务。在兼顾群众一般性服务需求和个性化服务需求中注重体现本地特色,探索形成“标配+特色”服务模式。　　　　　　　　刘胜国