记者　马璐璐　　　　　　　

　　12月14日,菏泽市召开“菏心意”政务服务品牌新闻发布会。市行政审批服务局受理一科科长张海宁介绍政邮合作居家办服务的有关情况。
　　为持续深化“放管服”和“一次办好”改革,进一步激发市场主体活力,优化营商环境,持续增强内生动力,推进全市经济高质量发展,市行政审批服务局与中国邮政集团有限公司菏泽市分公司合作,在全市范围内推行政邮合作“居家办”服务模式。设立服务专线,话务人员随时在线,为群众办理业务答疑解惑,并提供预约服务,通过邮政网点帮办代办、上门收件等方式,将受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口,审批结果邮寄到家。
　　首先,办事群众通过电话预约上门服务,话务人员一次性告知所需的申请材料,确认群众材料准备齐全之后,立即将订单分配给政邮服务专员；之后,采取“530上门服务”模式,即政邮服务专员5分钟内响应并与办事群众确认时间、地址,城区内30分钟到达群众家中进行材料初审和收件,如果需要审批人员到现场,由邮政部门通知审批部门,共同到达现场进行材料初审和收件；最后,受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口,审批结束后将审批结果邮寄到家。邮寄材料双向免费,群众邮寄材料可选择邮费到付,审批结果由政务服务部门免费邮寄到家。
首批纳入居家办服务模式的事项包括营业执照、食品经营许可证、残疾证等82项高频审批事项和便民服务项目,形成了政邮合作“居家办”服务清单。市局及各县区局将根据群众需要、业务可操作性和现有事项的推进情况,探索扩大“居家办”服务范围,将服务事项扩大至与企业、群众日常生产、生活密切相关的高频事项,逐步在全领域推开。
　　政邮合作“居家办”服务模式充分发挥了邮政服务网点覆盖城乡、点多面广、贴近群众的优势,将服务触角延伸至村庄、群众家中。首创“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的居家办服务模式,实现从“最多跑一次”到“一次也不跑”的飞跃。大幅度提升企业和群众办事的便利化水平,优化政务服务硬条件和软环境。