近日,一则景区抽水8小时为游客找到手机的消息引发了舆论关注,赞者有之,弹者亦有之。据报道,游客刘女士在湖北通城药姑山古瑶村景区游玩时,不慎将手机掉进约700米深的峡谷。拨打景区服务热线后,景区调来抽水机和发电机,打捞8小时终于在峡谷的积水中找到手机。
　　“一个手机而已,有必要如此大费周折去打捞吗?”质疑的声音认为刘女士是在浪费公共资源。有这样的质疑,也不是不可理解。客观而言,手机掉落水中是游客的个人失误,本无关景区责任。但这并不意味着景区就不该为游客打捞。首先要明确的是,刘女士作为游客,遇到突发问题时有权向景区求助。其次,所谓“公共资源”,本身也是为民众服务的,其面向的是每一个社会成员,每个个体遇到麻烦时都可以向“公共资源”求助。厘清这些疑问后,再来看这件事情,道理也就很清楚了。从安抚游客情绪到实施抽水打捞,该景区始终表现出“游客至上”,用真诚细致的态度对待每一个游客,在不损害其他人利益的基础上,最大程度服务于游客的诉求。　　　　据新京报