张女士近日向媒体反映,自去年6月起,她11岁的女儿在父母不知情的情况下在Costudy虚拟自习室充值消费5596元。该虚拟自习室经营方可思达地信息科技(上海)有限公司回应称,张女士女儿充值金额已使用一部分,因此只能退款3709.2元。
　　虚拟自习室在近两年逐渐走红,此次纠纷涉及的APP,在提供虚拟自习的同时,也提供换装、聊天、开店等增值功能作为商业变现渠道,问题也恰恰出在这些付费充值功能上。首先,平台并没有按照《互联网用户账号名称管理规定》对用户进行实名制注册。未成年人一直都是网络保护的重点对象,不落实实名制,就可以光明正大地将用户假设为成年人,然后引导其充值消费?
　　《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》也明确规定,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币。虚拟自习室不管是场景还是玩法设置,都算得上经营性游戏,理当按此规定执行。平台未限制未成年人消费已经是有错在先,理应全额退款,而不是找各种借口托词。主打氛围感和陪伴感的虚拟自习室日益走红,不能任其变成专坑未成年学生的圈钱平台。　据光明网