为进一步提升消费者金融风险防范意识和自我保护能力,加强金融消费者权益保护教育工作。菏泽农商银行于“3·15”国际消费者权益日来临之际,聚焦“一老一少一新”等重点群体,积极组织辖内各支行开展消费者权益保护日宣传活动。
　　立足线下网点,筑牢宣教阵地。为践行“以人民为中心”的服务理念,贯彻“我为群众办实事”初心使命,连日来,菏泽农商银行立足75家支行营业网点,依托厅堂公众教育区、LED显示屏、厅堂多媒体、专题微沙龙等方式,营造浓厚宣传氛围。活动期间,各营业网点LED显示屏、厅堂多媒体统一播放“3·15活”动宣传内容,网点显著位置摆放宣传海报,公布消费者权益保护投诉电话与投诉流程,畅通咨询投诉渠道。此外,各营业网点成立宣教小组,小组成员轮流担任宣教员,向客户发放宣传单页,面对面客户讲解、普及包括防范电信诈骗、反假币、征信知识普及等金融知识,倾力保护金融消费者合法权益。
　　发挥线上优势,提升宣教广度。为拓宽宣教渠道,活动期间,菏泽农商银行充分发挥线上宣教覆盖广、扩散快、受众多的特点,积极组织全体员工通过微信公众号、朋友圈、抖音等线上渠道,发布远离非法集资、防范电信诈骗等相关视频,并在微信公众号推送《维护金融消费者合法权益　诚信315我们在行动》金融知识普及视频,发动广大员工积极转发,进一步提高公众金融素养及风险识别能力。
　　进企业进社区,延伸宣教触角。活动期间,菏泽农商银行依托流动银行车,各网点纷纷组织“红马甲志愿服务队”走进社区、行政村、企业,打通金融宣教的“最后一公里”,将金融知识送到群众身边。围绕发生在消费者身边的真实案例,菏泽农商银行志愿者开展“现场说法”,向社区居民、企业员工讲述“购物退款骗局”“刷单返利骗局”“冒充公检法”“虚假贷款”等典型诈骗案例,达到以案普法、以案学法的目的,进一步提升消费者警惕意识,为消费者钱袋子“保驾护航”。
　　此次金融消费者权益保护宣传活动,旨在加强教育引导,提振金融消费信心,构建和谐健康金融消费环境。下一步,菏泽农商银行将持续有序推进金融知识宣教常态化开展,提高社会公众对金融消费者权益保护的认知度和满意度,切实履行好消费者权益保护的主体责任,为营造良好金融消费环境贡献“农商力量”。