近日,枣庄壹粉姬女士在齐鲁壹点情报站反映,为了方便照顾年迈且因身体原因需要依靠三轮车出行的父母,姬女士在枣庄澜悦凤城买了一套房子,但在装修完成准备入住时,却被小区物业告知三轮车禁止进入小区,这让姬女士一家犯了难。

　　记者　林佩瑶　杨雯　　　

　　5月15日下午,帮办记者来到澜悦凤城小区,见到了报料人姬女士。
　　“因为我父亲做过左肺全切的手术,他的肺活量赶不上正常人,所以一般出行都得靠三轮车代步。”姬女士告诉帮办记者,考虑到父亲身体情况特殊,同时也为了更加方便照顾父母,因此她选择了购买澜悦凤城的电梯房,但三轮车不让进小区这个消息却让姬女士措手不及。
　　“我们在拿到房子之前,都没有人告诉我们小区不让三轮车进,现在装修好了准备入住了,物业突然告诉我们这个小区属于高档小区,不允许三轮车进入。”姬女士说,“早知道这个小区不让三轮车进,我就不会购买这个房子”。
　　随后,帮办记者找到了澜悦凤城的物业经理孙先生。“我们是为了给业主提供一个优美的环境,才不让三轮车进入,而且小区的规划中也没有停放三轮车的区域。”孙先生告诉记者,如果小区随意让三轮车进出会扰乱小区环境,还会引起其他业主的不满。同时,孙先生也向记者介绍了物业对于老人出行问题的解决方法。
　　“我们物业非常关注老年人,我们在小区的两侧进出大门处配备了两部轮椅,可以供老年人进入小区,还有小区的巡逻车,也可以接送老人出行,我们还配备了管家。”孙先生说,“老人如果有出行需求,可以随时打电话。”对于其他有三轮车出行需求的居民,孙先生告诉记者,物业后期会将业主的需求进行整理记录。
　　听完物业的回答之后,姬女士并不认可,“如果不让三轮车进入,为什么不提前告知,这是合理的吗?而且我在和他们沟通的时候,也按照他们的要求把父亲的病历提交给了他们,既然不让进,为什么让我们提交病历?”
　　帮办记者就此咨询了山东舜翔律师事务所的王建华律师。“如果物业方不允许居民的三轮车进入小区,需要提供有行政职权的上级主管部门发布的相关通知,并在小区内进行公示,或者是小区业主与物业方自行签订了相关协议,物业才可进行相关管理。”王律师说。
　　对于王律师的说法,姬女士表示,从未在小区内见到张贴有关三轮车禁止入内的通告,也并未和物业签署相关管理协议。
　　王律师就此事给出了维权建议,“居民发现类似情况,可以到分管小区的居委会或者物业办进行投诉,如果对于处理结果不满意,可以继续逐级投诉。”
　　帮办记者将此事反映给了相关部门。报料人姬女士的诉求何时能解决,记者将会持续关注。