“您要是不方便到营业厅来查询,可以下载网上国网App,每天的用电量都能看到。”5月15日,国网德州市陵城区供电公司中心营业厅营业经理李丹正耐心地为客户解释电价构成。
　　作为营业窗口工作人员,李丹始终践行“你用电,我用心”的服务理念,以不变的真诚和热情服务好每一位电力用户。同时,她还是一名资深志愿服务者。自2017年加入了“亮德·善小”志愿服务队,6年来,她身穿电力“红马甲”,参加了公司组织的各类志愿服务活动。
　　疫情期间,李丹主动请缨到检测点当志愿者,帮助没有智能手机的老人登记身份信息,同时还协调解决处理突发用电问题。“经常会碰到一些居民过来要求我们帮忙给换保险丝、安灯泡,我们的志愿者要是发现安全隐患,能当场解决的就解决,解决不了的就先记下来回单位后再协助解决。”李丹说,作为志愿者,她和同事走过了很多居民小区和乡镇村落,也对志愿服务这几个字有了更深刻的理解。