记者　闫丽君
通讯员　李金妍　林荣坚

　　6月27日,记者从烟台新奥燃气发展有限公司获悉,进入夏天以来,烟台新奥燃气发展有限公司(简称烟台新奥燃气)广泛开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“三上门”活动,通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务,不断提升用户获得感、满意度。
　　幸福社区属于芝罘区第一批村改社区,高龄老人较多,居民安全使用燃气的常识相对较为匮乏。6月25日,烟台新奥燃气联合幸福居委会来到幸福三村小区开展了燃气安全上门宣讲活动,面向社区居民讲解燃气安全知识,教给居民日常用气小常识并开展有奖问答,寓教于乐,让居民们将安全用气常识真正记牢。一位社区居民表示,“平时做饭用气觉得挺安全的,听了工作人员的讲解,发现平时有很多不正确的操作习惯,这个讲座太重要太及时了!”　
　　宣讲活动后,烟台新奥燃气工作人员对社区重点老年用户进行入户安全检查,为老人解决实际问题。在检查过程中,工作人员发现用户家中存在燃气设施老化等问题,现场立即帮忙更换新的燃气阀门,消除安全隐患。工作人员更换完阀门后,又耐心细致地向用户讲解用气注意事项,并叮嘱老人养成随手关阀的习惯,同时告知老人专属服务的网格员联系方式,以便日后使用燃气过程中遇到问题时能快速处理。