为进一步强化“以病人为中心”的服务理念,提升群众就医满意度,增强医务人员对患者的人文关怀和主动服务意识,近日,文登区文登营镇卫生院开展了医患沟通技巧培训活动。
　　医院相关负责人通过播放幻灯片的形式,通过医患纠纷案例、在医疗服务过程中语言沟通的重要性等内容,图文并茂、深入浅出地对患者、医务人员和医院之间的关系进行分析,解读在就医过程中患者与医务人员的心态,针对工作中因为缺乏沟通应变能力而产生的医患关系隐患,详细讲解医患沟通的方式、方法和技巧。
　　通过此次培训,大家纷纷表示获益匪浅,在今后的工作中会不断提升语言表达能力,巧妙运用沟通技巧,建立良好的医患关系,提高患者满意度,更好地为群众健康保驾护航。　　　　　　　　(田建明)