近几年,共享按摩椅“入驻”省城多家医院,不过也产生了不少“后遗症”。7月17日,有市民向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,济南部分医院的共享按摩椅已不能正常提供服务,长期处于停用状态,既不能为患者提供方便,还占用了大量的空间。停用的按摩椅何去何从?记者进行了调查。

　　文/片　记者　王贝艺

破破烂烂贴着小广告
有的停用有的“断网”
　　“这些共享按摩椅早就已经坏了,看着也是破破烂烂,在这儿闲置了很长时间也没人修。”7月17日,在山东大学齐鲁医院华美楼一楼的神经内科门诊候诊区,记者注意到,大厅中央摆放着百余台橙色共享按摩椅,不少患者正坐在上面候诊。
　　这些共享按摩椅比较陈旧,大部分橙色的表皮已经脱落,裸露着内部黄色的海绵,有些椅子的扶手甚至“不翼而飞”。共享按摩椅还能提供按摩服务吗?记者随机扫描了现场近20个按摩椅的二维码,竟无一能正常启动。大部分显示“设备报备维修中,请换一台设备扫码”或者“设备不存在”的提示。同样,在华美楼住院部,记者也对这里的部分按摩椅进行了扫码,依旧不能够按流程启动按摩椅。
　　“不能用了,只能当普通座椅坐。夏天坐着出汗,还有点硌,不怎么舒服。”有患者表示,相比普通座椅,共享按摩椅本身体积较大,占用的空间更大,“这一排只能放6个共享按摩椅,看病高峰期有不少人得站着,如果换成普通座椅至少能有10个座位”。
　　记者采访了解到,按摩椅的卫生问题也令不少市民担忧。齐鲁医院内不少按摩椅落满了灰尘,很多上面还贴着小广告。“椅子看着不是很干净,有的还有垃圾。”市民陈先生说:“在这里候诊,少说也得等上半小时,没有地方坐,只能坐这里了。”
　　除了完全停用的,现有的共享按摩椅不少也出现了故障。在山东省中医院东院区,每一楼层的候诊区同样设置了共享按摩椅。记者粗略计算,数量有200多台,很多市民坐在上面候诊,但没有一人使用按摩服务。
　　记者扫描了现场3个楼层,近20个座椅的二维码,大部分按摩椅提示“按摩椅正在准备中”,无法正常使用,只有一两个能正常工作。记者以无法启动座椅为由咨询了医院工作人员,“不知道为什么不能用,现在几乎没人用了。”工作人员说。
一厂家曾投放2000余台
现正陆续安排撤出
　　近年来,共享按摩椅“走”进医院成为一种普遍现象。为提升就医服务质量,2018年以来,医院引进共享按摩椅成为一种“潮流”。
　　根据山东大学齐鲁医院官网信息,为落实国家卫生健康委员会的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)》要求,提升医院服务质量,改善患者就医环境,2018年5月,齐鲁医院在华美楼内正式投放使用共享按摩椅。共享按摩椅是引进第三方服务机构提供,系省内首家医院投放使用。当时“共享按摩椅共计投放2000余台,使用率较高,患者及家属反响热烈,对此举给予高度评价”。
　　时隔五年,共享按摩椅的问题也逐渐暴露出来。这些停用的按摩椅后续将如何处理?“目前在我们平台已经看不到按摩椅在齐鲁医院入驻的信息了。”17日,齐鲁医院按摩椅投放厂家“爽呗”相关工作人员表示,2022年,该品牌共享按摩座椅就已从山东大学齐鲁医院撤出,“因为投放数量比较多,即使是将这些椅子撤掉,也没有地方回收,医院可能‘就地取材’了,直接将它们当做普通座椅供患者使用”。
　　“我们现在正在逐步撤出楼内的共享按摩椅。”山东大学齐鲁医院相关工作人员表示,近一个月,医院已经将华美楼二楼、三楼的共享按摩椅更换成普通座椅,剩下的在逐步安排撤出并更换成普通座椅,还未撤出的座椅暂时承担供患者休息的功能,由医院保洁人员负责定期打扫、消毒。
　　“目前从我们后台确实看到该医院共享按摩椅出现成批断电的问题。”18日,山东省中医院东院区共享按摩椅投放厂家“休休乐”相关工作人员表示,共享按摩椅有主机、从机之分,一旦主机断网,从机也无法正常运转。
　　据了解,该厂家向山东省中医医院东院区投放了264台共享按摩椅,目前有近一半出现断网。“估计是按摩椅内的网卡已经到期,或者是没有流量了。”上述工作人员表示,现已将问题反馈给该片区的负责人,将于近期对存在故障的共享按摩椅进行维修。