通讯员　刘超　　　　　　　　

　　今年以来,商河县行政审批服务局深入贯彻“项目突破年”和“改革创新年”工作要求,牢固树立“便民利企”工作目标不动摇,坚持以“提升服务效能”为工作主线,多措并举推进政务服务数字化建设,持续打造“24小时不打烊”线上政务服务新模式,建设高效便捷智慧审批体系。
　　坚持标准化建设,提升政务服务新效能。
　　率先完成政务服务事项梳理发布任务,组织12个镇街和40余个县级部门开展标准化提升工作,分9批次完成876项县级事项,40项镇级事项梳理发布。及时分析总结填报疑难点、易错点,分别编制简易版《县级事项非统一要素维护通用模板》146个要素标准和《镇级事项非统一要素维护通用模板》101个要素标准。健全动态优化管理机制,推动政务服务事项标准化成果在电脑端、移动端、窗口端、自助端四端同源发布展示、同步更新应用。
　　坚持全天化服务,实现线上线下新融合。
　　组织47个部门12个镇街开展“济南政务服务一网通办”事项申报测试,确保事项可网办率100%。建成“网上办事体验区”,配备服务专员积极引导并协助企业群众线上自主申报,累计实现网上办事体验300余人次。组织录制“白话视频版”办事指南,确保企业群众一看就懂,助推办事“零咨询”。现已完成“取水许可申请”等16个高频事项的录制发布。全力构建“前端长效推广+全程运转保障+后端优化提升”智惠导服体系建设工作机制,为企业群众打造7×24小时政务服务线上问询。截至目前,咨询回复总量共计41182次,满意率100%。
　　坚持智能化改革,取得智慧审批新成果。
　　优化“掌上办”服务,在“泉城办”和“爱山东”两个APP中同步上线130项事项,不断优化掌上办事体验。优化自助服务功能集成,实施一体化自助终端设备“倍增计划”,累计上线19台,实现县城中心社区、经济开发区和12个镇街全覆盖。实行证书到期“云提醒”,建立证书到期云提醒系统,在证书到期前40天,发送提醒短信,避免因证照过期影响正常经营。
　　坚持精准化推送,完善涉企服务新模式。
　　利用好“泉惠企”企业服务平台,统筹整合涉企服务资源,及时更新上传数据信息,大力宣传推介商河企业及企业园区。开发我县惠企政策直达平台,积极推进惠企政策标签化拆解、数据化建模,汇集企业基础信息、经营信息、纳税报税、社保缴纳、资质资源等141项涉企信息,形成企业标签化数据库,实现政策精准匹配企业,企业有效查找政策。