近日,桃园街道瀛海社区网格长张盼在巡查网格时,接到碧海桃园36号楼1单元601室居民邓大叔的求助。邓大叔和老伴最近刚从老家过来避暑,一进家门发现卫生间地面全是污水,遂找到楼上业主,楼上业主下来看了多次,坚决认为自己家装修没有问题,不予赔偿,希望网格长帮忙协调解决。
　　为尽快解决居民诉求,网格长第一时间赶到邓大叔家里了解情况并安抚着邓大叔的情绪,同时联系了物业负责人和楼上业主三方共同到场商议,经过1个多小时的讨论,最后达成一致意见:楼上卫生间地面放满水,做48小时闭水试验,大家静待结果。
　　在网格长的多次协商下,双方就赔偿事宜达成了一致意见,解决了邓大叔的烦心事,获得了邓大叔的连连称赞。
　　下步,瀛海社区将继续坚持群众无小事的原则,为群众办实事、解难题,做服务群众最满意的网格,助力群众满意度的提升。力争小事不出网格,大事不出社区,让“有事就找网格长”成为居民解决问题的有效途径。
(慕琳)