今年以来,石岛城市社区围绕落实《城市社区“三年提升”方案》,聚焦攻克社区基础工作弱项,补齐社区治理服务短板,进一步提升解决居民问题的能力水平,打造优质社区服务队伍,全面提升群众满意度。
　　按照全市城市社区“攻坚提升”工作要求,石岛城市社区明确社区治理“4+1+N”队伍体系,优化楼长、单元长配备力量,建立“敲门扫楼+红色手账”网格巡查机制,做到基础信息“高精准”；紧贴居民需求,打造线上、线下服务矩阵引导居民自我管理、民事民议,20个社区发布自治案例89条,营造“我的社区我来管”自治氛围；以焦点问题为导向,建立“居民需求一本账”,累计梳理各类问题1246个,按照行业部门或单位联动解决梳理问题160个、涉及协同参与单位32个,切实解决一批现实问题,让居民看到变化,增强对社区的认可。同时,管理区社会工作部门印制“便民服务卡”5万余份通过社区向居民发放,各社区以此为契机开展居民遍访,征集居民意见建议、解决居民“急难愁盼”问题,做到“服务全覆盖、信息高精准”。截至目前20个社区已走访居民近3万余户,收集居民意见、建议1863件,解决实际问题175件,社区群众满意度大幅度提升。
　　为推进社区赋能,自7月份以来,石岛城市社区通过组织书记论坛、外出观摩学习、业务知识考试、专题培训等方式,提高社区人员服务居民的业务能力和工作水平,完善“一区一品”建设。目前,重点打造的斥山街道凤舞社区、港湾街道山海湾社区,分别成为全市“五位一体”社区治理和社区信用建设的样板,由此营造了创先争优、创树典型的良好氛围。各社区还通过“对标学习”“结对提升”等形式开展网格擂台赛、辩论赛、交流学习、联合共建等活动20多场次,营造比学赶超的浓厚氛围。
　　一系列攻坚提升工作的有效开展,赢得了居民的认可,为今后各项工作的开展奠定了较好的基础。　　　　(石宣)