厂家说是假的,商家说是真的

商场买来艺术漆,陷入真假“罗生门”

齐鲁晚报     2023年08月30日
  ◤郇先生家中墙面。
  ▼品牌总部检测报告。
  见习记者 赵琪昊 胡晓雪
  近日,壹粉郇先生通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站向记者反映,他于2022年9月份在青州市居然之家卡百利柜台选购了该品牌的一款艺术漆,后在使用过程中怀疑该艺术漆为假冒伪劣产品,随即送到生产企业进行检测,厂家给出检测结果为假,而销售方崔经理对该检测结果并不认可,称送去检测的样本无法证明是从店里购买的产品,拒绝赔付。26日,记者对此进行了采访。
  8月26日,记者来到郇先生的新房,两层共计约500平米的新房墙面几乎已经全部涂上了在居然之家卡百利专柜购买的艺术漆,只剩下半桶原漆被遗留在装修现场。郇先生告诉记者,自己2022年9月份在青州居然之家卡百利柜台选购了该品牌的艺术漆,用于家庭装修。
  2023年3月,在装修接近尾声时,卡百利山东区域经理王经理突然联系到郇先生,怀疑郇先生所购艺术漆为当地卡百利经销商崔经理销售的假货。山东大区卡百利王经理表示,他在卡百利仓库对艺术漆进行抽检时,发现青州卡百利仓库里有不属于卡百利品牌的涂料出现。王经理说:“发现此事后,我主动联系到郇先生进行检测。”
  4月8日,到达郇先生家的施工现场后,王经理从卡百利艺术漆原浆中取样,委托郇先生将该样品寄往卡百利广东总部检测。
  4月18日,卡百利总部出具了“山东潍坊青州样品测试报告”。报告中显示,根据此次抽取的样品得出,山东省潍坊市青州市代理商售卖给业主的“抗污蛋壳光”不是厂家正品。
  随后,郇先生拿着检测报告找到崔经理进行协商解决。对此,崔经理却并不认可这一检测结果。
  崔先生表示,取样时自己并非在场,取样的样品是否为施工现场的卡百利的艺术漆涂料自己持怀疑态度;再者,如若取样的涂料为施工现场的卡百利艺术漆,但样品并非是从未开封的卡百利艺术漆,沾有其他装修材料以及灰尘的滚刷会与桶内的涂料接触;再加之开封后涂料与空气发生氧化作用,势必会造成涂料成分发生一定程度的变化,所检测的结果也定会有差异。
  对此,郇先生于4月20日向青州市市场监督管理局举报青州卡百利经销店售卖假货。郇先生告诉记者,青州市市场监督管理局对商家进行了行政强制措施,在依法扣押店铺内相关产品后,委托广东省佛山市顺德区市场监督管理局协助调查并对涉案物品进行检测,检测物品为店内当时在售的艺术漆。
  前不久,市场监督管理局一工作人员通过电话口头告知郇先生,卡百利所在门店内在售艺术漆检测结果为真。对于这一检测结果,郇先生并不认可。郇先生表示,一份是自己购买的艺术漆,一份是摆在门店内的在售艺术漆,两份检测报告的检测样本并不相同,检测结果并不具备说服力。为辨明真假,此前郇先生要求市场监督管理局出具书面版检测报告,并未得到回复。
  26日,青州市市场监督局相关人员回复,市场监管局提供了商家店内共12桶卡百利艺术漆涂料的生产批号以及外观信息的照片,依法委托广东省佛山市顺德区市场监督管理局协助调查,经调查,崔某店内共12桶涂料的确为卡百利公司所生产的正品艺术漆涂料。因郇先生证据不足,青州市市场监督管理局只得对于此案依法终止。



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