文/片　记者　陈丹　丁安顺

　　壹粉张先生在金乡中公教育报名参加省考协议班。协议约定若笔试、面试任意一项未通过则全额退款。在2023年省考中,张先生未通过面试。金乡中公教育报经北京中公教育科技有限公司批准后,答复以10期分期付款的方式退款,并于8月份退还第一笔,但张先生至今未收到退款。齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者介入后,北京中公教育科技有限公司回应已将张先生的退款进行加急处理,可能一个月内打款。
　　张先生介绍,他去年在金乡中公教育报名参加2023年山东省考7580协议班,交费48900元。协议约定北京中公教育科技有限公司对张先生进行省考考前培训,若笔试、面试任意一项未通过,则公司全额退款。
　　在2023年度山东省公务员考试中,张先生未通过面试。金乡中公教育将张先生的资料上报至北京中公教育科技有限公司。
　　“我是去年9月份报名、签订的协议,当时看中的就是中公教育的考不过包退款的承诺。”张先生说,他从2022年10月1日在金乡中公教育上课,只上了20多天就因疫情防控停课了。2022年12月,当地疫情防控逐渐放开,但至2023年2月25日(山东省公务员考试笔试时间),近3个月时间金乡中公教育一直未恢复线下上课。
　　“其间,金乡中公教育也没有组织网课,全靠我们自学。”张先生遗憾地说,他卡在了面试环节,仅差0.1分。
　　张先生表示,上课的事情他不再追究,只想如期拿到退款。协议规定,在符合退款条件的情况下,30至45个工作日内即可退还至银行卡。后来,张先生多次与金乡中公教育沟通,对方表示,北京中公教育科技有限公司核实后回复,将以共计10期分期付款的方式退款,并于8月份退还第一笔。目前已是9月中旬了,但张先生至今未收到第一笔退款。
　　近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者来到金乡中公教育,负责人冯陆洋表示,张先生的协议没问题,后台也已通过退款申请。至于为什么还未收到退款,冯陆洋称,退款由北京中公教育科技有限公司负责,他已将张先生的情况上报到北京公司,退费问题由北京公司向张先生致电说明。
　　9月10日,张先生接到北京中公教育科技有限公司的回复,客服人员表示已将张先生的退款进行加急处理,可能一个月内打款。