为持续畅通医患沟通渠道,优化就医流程,提升工作实效,解决群众就医痛点、堵点,近日,文登区皮肤病医院开设“群众诉求现场办”服务,改变传统的投诉方式,采取与群众面对面沟通的方式,听取他们的诉求,现场解决问题。
　　“群众诉求现场办”实行“无节假日”服务,本着“现场、面对面、高效”的工作原则,由中层及以上干部轮流值班,即诉即办理,做到当天接待、当天受理完成,提高工作效率,优化服务流程,提升了群众就医获得感与幸福感。
　　此次服务举措,增强了为民服务的精准性和时效性,更高效地解决群众急难愁盼问题,真正实现“有诉必接、有诉必应、有诉必解”的工作准则,抓住小事,把惠民生,将实事儿做到群众心坎上,深入推进医院更高质量的发展。
(姜嘉欣)