记者　陈晨

　　不少消费者在点外卖时,遇到过“包装刺客”,近日,济南市民张女士在点外卖时,遇到了“口味刺客”。她点的奉天玖福记熏拌鸡架,口味为必选品,每种口味收费1.8元。张女士介绍,自己此前点过几次同样的餐品,从没被收过“口味费”。1.8元虽然不算多,但张女士认为连选什么口味都要收费,着实有点冤。对此,商家表示,口味费是加盟公司的统一规定。外卖平台则表示,只能向商家反馈和建议,无权干涉。
　　张女士告诉记者,她已经有一个月左右的时间没有订过外卖。前几天中午家里没什么食材,为了方便,她决定订个外卖。
　　“我以前订过几次这种鸡架,觉得挺好吃的,就想再订这家。”张女士告诉记者,像往常一样,她点了一份大份的熏拌鸡架,价格为28.8元,又选了两份0元试吃的新品。等她结算时,手机页面跳转到了选择口味处,并提示“未选必选品”。这时张女士发现,可选择的三种口味,每种都要收费1.8元。
　　“以前从来没有收过口味费,现在连选什么口味都要收费了?”张女士觉得有点冤。
　　这一单外卖免配送费,但有3元的打包费,减去店铺活动券5元,她一共需要支付26.8元。张女士特地查看了一下自己7月底订的同样的外卖,当时只支付了24.8元,“上一单店铺优惠了7元,即使再加上2元,也只有26.8元。”
　　9月12日,记者以消费者的身份致电该商家,询问口味费问题。商家工作人员表示约一个月前该店的外卖鸡架开始收取口味费,“我们是加盟店,这是公司统一要求的,现在全国所有的加盟店都这样”。
　　工作人员表示,同样一份大份熏拌鸡架,外卖平台上是28.8元,消费者到店里购买只需要花15元。即使贵了接近一倍,但商家表示,自己赚到的钱不如消费者去店里买赚到的多。“从外卖平台订,我们赚得不多。”商家说。
　　这位商家建议,如果方便,消费者还是直接到店里购买,“这样你们可以少花钱,我们赚到的钱也多”。
　　至于店里为何开始收取口味费,该工作人员表示自己也是不支持的,“很多消费者都对这个有意见,现在外卖一天能少卖20单”。商家表示,自己也曾向加盟公司提出过异议,但没什么效果,“公司说是因为利润低,这么做提高一下利润”。
　　在一个社交平台上,有消费者反映了跟张女士同样的问题。一位网友晒出订单,显示锅底每份要收费1.98元,“以前不能理解餐位费,现在叫个外卖连口味都收费”。还有一位网友晒出的订单截图显示,麻辣香锅的口味费要5到6元,“包装费4元,配送费1元”,如此算下来,这位网友点一份麻辣香锅,在商品外要多支付至少10元。
　　9月12日,记者致电外卖平台客服热线,一位客服人员表示,口味费是商家自行设定的,平台只能向商家反馈和建议,无权干涉。