为扎实推进“医疗服务品质提升”攻坚行动,提高基本医疗领域群众满意度,文登营镇卫生院从患者就医角度换位思考制定系列活动方案,在全院启动“医”路护航“患”位思考大讨论活动。
　　医院专门医务人员以患者的身份现场体验就医流程的各个环节,深入了解就诊需求,切身感受群众就医体验方面的新变化,以患者视角提出建议和意见,然后通过科室例会、主题党日、集中学习等形式召开体验分享会,并开展座谈讨论。
　　通过本次就医体验和座谈交流,以患者满意为导向,以便捷的就医流程为重点,以服务短板为突破口,集思广益,真正了解患者需求,提出实用性强的创新措施“金点子”,不断改进,满足群众多元健康需求,全方位提升辖区群众就医满意度。
(田建明)