昌乐县人民医院
让信息多跑路，患者少跑腿
齐鲁晚报 2023年09月20日
记者 马媛媛
让信息多跑路，患者少跑腿
群众就医满意度99.08%
昌乐县人民医院党委书记、院长刘子国介绍，昌乐县人民医院强化要素赋能，多维度提升医疗服务能力。医院注重人才培养及引进，从绩效、晋升、晋职等方面给予政策倾斜；制定业务骨干外出进修学习制度，选拔培养优青人才，2022年64名青年医师纳入第一批优青人才培养，30名优秀护士进入护理中层后备人才。医院不断提升学科建设和医疗技术水平，综合实力走在了全市同级医院前列。聚焦亚专科建设，打造了眩晕治疗、睡眠医学、房颤中心、心衰中心等学科建设新高地；推进心脏康复、神经康复、骨关节康复、儿童康复、妇产康复等学科一体化建设；肿瘤科、重症医学科、骨科等17个学科先后被授予省、市级重点学科；推进学科融合创建成为国家标准版胸痛中心、国家高级卒中中心、省级癌症示范病房、市级创伤中心等。把医疗技术提升作为医院发展的第一要素，积极发展新技术、新项目，医院成功开展了电子腹腔镜、肿瘤微创治疗、心脏外科手术等百余项新技术。
此外，医院优化流程再造，全方位满足群众就医需求。医院秉持“让信息多跑路，让患者少跑腿”的医疗服务理念，推广“一站式服务模式”，患者通过微信公众号、医院官网进行预约，在病房办理入院、出院手续，通过微信查询影像检查报告，出院时药房立即配齐药品，患者就医全过程实现了数字化、智能化。
昌乐县人民医院还搭建沟通桥梁，全过程接受群众监督评价。医院建立了来院患者全程管理服务机制。不断推进患者管理软件应用，对来院就诊的门诊和住院患者进行全流程闭环管理，实施阶段式考核管理办法；完善患者回访制度，每月1日、16日作为医院回访聆听开放日，推进临床科室主任、护士长旁听回访，科学运用回访结果，加大奖惩力度，全面提高患者满意度。2022年，共对44430名患者进行出院满意度回访，回访率为98.79%，满意度99.08%。
加快完善分级诊疗体系
让百姓在家门口看病就医
昌乐县人民医院加快完善分级诊疗体系，进一步解决群众“看病难“问题，真正实现让百姓在家门口看病就医。在构建县域医联体方面，昌乐县人民医院坚持上引下联，实现优质医疗资源下沉。
在“对上引”方面，昌乐县人民医院先后与北京协和医院、北京大学人民医院、北京安贞医院、上海仁济医院、山东大学齐鲁医院等三甲大医院建立技术协作关系，特聘30多名国内知名专家定期来院坐诊；利用北京医学专家团队、省立医院医联体等医疗平台，使患者在家门口就能接受国内一流专家的诊治。
“对下联”方面，开展以昌乐县人民医院为牵头医院，县域紧密型医共体试点。与6家医共体成员单位建立了远程心电、远程会诊中心，开展医共体“中心药房”省级试点工作；通过下沉专家服务，先后派出30名中级以上职称的学科骨干到基层轮值；上派基层单位专业技术人员进修。先后与7家乡镇卫生院签订了手术器械集中消毒、被服集中洗剂，目前日均供应灭菌包达到1100余件，大大减少了感染发生风险。
推动学科建设
实现医院高质量发展
昌乐县人民医院科学谋划学科建设“全景图”，通过开展“能力提升年”等主题实践活动，全力抓好学科建设“主战场”。
借助潍坊医学院附属医院的平台，提升临床科研水平。给予重点学科科研项目资金支持并建立考核机制，鼓励和支持多学科、多专业交叉融合，积极争取省、市、县科研课题和项目，力争科研项目在质量、数量上取得新突破。积极推进实施国家“千县工程”县医院能力提升，向三级甲等医院水平迈进。
昌乐县人民医院加强医院重点学科建设。以满足重大疾病临床需求为导向，优化临床学科，突出临床重点专科建设，推进亚专科发展。2022年，昌乐县人民医院重症医学科、妇科、骨科、麻醉科、神经外科、乳腺甲状腺外科、神经介入科、医学影像科(放射科)、医学检验科等9个学科被评为市级卫生重点学(专)科。截至目前，昌乐县人民医院共有市级及以上重点学科、临床精品特色建设专科17个，其中，肿瘤科为省级县域临床重点专科，康复科、儿科、肿瘤科、妇科为潍坊市重点中医专科，脑血管介入、肿瘤微创介入、头晕眩晕疾病诊疗为潍坊市临床精品特色建设专科。
加强胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心、新生儿和儿童救治中心、肿瘤、创伤等六大中心建设；近三年，医院先后被授予“国家标准版胸痛中心”“国家高级卒中中心”“省级癌症示范病房”“市级创伤中心”。
近几年，昌乐县人民医院始终贯彻内科医技化、外科微创化、微创精准化的理念，先后成功开展了电子胸腹腔镜、宫腔镜、关节镜等腔镜微创手术，全髋关节、膝关节置换，经皮腔内冠状动脉颈动脉成形及支架置入术、肿瘤微创介入治疗、心脏外科手术等百余项新技术。其中单孔胸腔镜技术每年达到100例，吸引了东营、淄博等县市区患者前来就诊；自2019年在潍坊市县级医院率先开展ESD内镜技术项目，通过ESD可完整地切除病变，达到根治消化道肿瘤的效果，目前已经成功开展200余例早期消化道肿瘤内镜下切除手术；2022年完成脑动脉内溶栓术、机械取栓术、颅内动脉瘤栓塞术、颅内动脉支架植入术等四级手术950台次，手术例数已处于同级医院领先地位。
众所周知，群众满意度是民心民意的“风向标”，是对医院工作、发展成效的综合评价，记者了解到，2020年、2021年，潍坊市昌乐县城乡居民基本医疗满意度测评列全省第一名，2022年列全省第四、潍坊市第二名。昌乐县人民医院作为潍坊市昌乐县唯一的县级公立医院，全面提升医疗服务水平，让人民群众“大病不出县”。
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让信息多跑路，患者少跑腿
群众就医满意度99.08%
昌乐县人民医院党委书记、院长刘子国介绍，昌乐县人民医院强化要素赋能，多维度提升医疗服务能力。医院注重人才培养及引进，从绩效、晋升、晋职等方面给予政策倾斜；制定业务骨干外出进修学习制度，选拔培养优青人才，2022年64名青年医师纳入第一批优青人才培养，30名优秀护士进入护理中层后备人才。医院不断提升学科建设和医疗技术水平，综合实力走在了全市同级医院前列。聚焦亚专科建设，打造了眩晕治疗、睡眠医学、房颤中心、心衰中心等学科建设新高地；推进心脏康复、神经康复、骨关节康复、儿童康复、妇产康复等学科一体化建设；肿瘤科、重症医学科、骨科等17个学科先后被授予省、市级重点学科；推进学科融合创建成为国家标准版胸痛中心、国家高级卒中中心、省级癌症示范病房、市级创伤中心等。把医疗技术提升作为医院发展的第一要素，积极发展新技术、新项目，医院成功开展了电子腹腔镜、肿瘤微创治疗、心脏外科手术等百余项新技术。
此外，医院优化流程再造，全方位满足群众就医需求。医院秉持“让信息多跑路，让患者少跑腿”的医疗服务理念，推广“一站式服务模式”，患者通过微信公众号、医院官网进行预约，在病房办理入院、出院手续，通过微信查询影像检查报告，出院时药房立即配齐药品，患者就医全过程实现了数字化、智能化。
昌乐县人民医院还搭建沟通桥梁，全过程接受群众监督评价。医院建立了来院患者全程管理服务机制。不断推进患者管理软件应用，对来院就诊的门诊和住院患者进行全流程闭环管理，实施阶段式考核管理办法；完善患者回访制度，每月1日、16日作为医院回访聆听开放日，推进临床科室主任、护士长旁听回访，科学运用回访结果，加大奖惩力度，全面提高患者满意度。2022年，共对44430名患者进行出院满意度回访，回访率为98.79%，满意度99.08%。
加快完善分级诊疗体系
让百姓在家门口看病就医
昌乐县人民医院加快完善分级诊疗体系，进一步解决群众“看病难“问题，真正实现让百姓在家门口看病就医。在构建县域医联体方面，昌乐县人民医院坚持上引下联，实现优质医疗资源下沉。
在“对上引”方面，昌乐县人民医院先后与北京协和医院、北京大学人民医院、北京安贞医院、上海仁济医院、山东大学齐鲁医院等三甲大医院建立技术协作关系，特聘30多名国内知名专家定期来院坐诊；利用北京医学专家团队、省立医院医联体等医疗平台，使患者在家门口就能接受国内一流专家的诊治。
“对下联”方面，开展以昌乐县人民医院为牵头医院，县域紧密型医共体试点。与6家医共体成员单位建立了远程心电、远程会诊中心，开展医共体“中心药房”省级试点工作；通过下沉专家服务，先后派出30名中级以上职称的学科骨干到基层轮值；上派基层单位专业技术人员进修。先后与7家乡镇卫生院签订了手术器械集中消毒、被服集中洗剂，目前日均供应灭菌包达到1100余件，大大减少了感染发生风险。
推动学科建设
实现医院高质量发展
昌乐县人民医院科学谋划学科建设“全景图”，通过开展“能力提升年”等主题实践活动，全力抓好学科建设“主战场”。
借助潍坊医学院附属医院的平台，提升临床科研水平。给予重点学科科研项目资金支持并建立考核机制，鼓励和支持多学科、多专业交叉融合，积极争取省、市、县科研课题和项目，力争科研项目在质量、数量上取得新突破。积极推进实施国家“千县工程”县医院能力提升，向三级甲等医院水平迈进。
昌乐县人民医院加强医院重点学科建设。以满足重大疾病临床需求为导向，优化临床学科，突出临床重点专科建设，推进亚专科发展。2022年，昌乐县人民医院重症医学科、妇科、骨科、麻醉科、神经外科、乳腺甲状腺外科、神经介入科、医学影像科(放射科)、医学检验科等9个学科被评为市级卫生重点学(专)科。截至目前，昌乐县人民医院共有市级及以上重点学科、临床精品特色建设专科17个，其中，肿瘤科为省级县域临床重点专科，康复科、儿科、肿瘤科、妇科为潍坊市重点中医专科，脑血管介入、肿瘤微创介入、头晕眩晕疾病诊疗为潍坊市临床精品特色建设专科。
加强胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心、新生儿和儿童救治中心、肿瘤、创伤等六大中心建设；近三年，医院先后被授予“国家标准版胸痛中心”“国家高级卒中中心”“省级癌症示范病房”“市级创伤中心”。
近几年，昌乐县人民医院始终贯彻内科医技化、外科微创化、微创精准化的理念，先后成功开展了电子胸腹腔镜、宫腔镜、关节镜等腔镜微创手术，全髋关节、膝关节置换，经皮腔内冠状动脉颈动脉成形及支架置入术、肿瘤微创介入治疗、心脏外科手术等百余项新技术。其中单孔胸腔镜技术每年达到100例，吸引了东营、淄博等县市区患者前来就诊；自2019年在潍坊市县级医院率先开展ESD内镜技术项目，通过ESD可完整地切除病变，达到根治消化道肿瘤的效果，目前已经成功开展200余例早期消化道肿瘤内镜下切除手术；2022年完成脑动脉内溶栓术、机械取栓术、颅内动脉瘤栓塞术、颅内动脉支架植入术等四级手术950台次，手术例数已处于同级医院领先地位。
众所周知，群众满意度是民心民意的“风向标”，是对医院工作、发展成效的综合评价，记者了解到，2020年、2021年，潍坊市昌乐县城乡居民基本医疗满意度测评列全省第一名，2022年列全省第四、潍坊市第二名。昌乐县人民医院作为潍坊市昌乐县唯一的县级公立医院，全面提升医疗服务水平，让人民群众“大病不出县”。
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