据报道,近日,王同学和朋友一起去上海迪士尼乐园游玩,在创极速光轮项目游玩结束后,工作人员告知,乐园拍摄了大家游玩时的照片,可以118元一张的价格出售给游客。王同学诉称迪士尼的一系列行为未经过自己明示同意,迪士尼则辩称,其官方网站上有写明相关条款,游客购买门票入园,园区即默认游客知晓并同意该条款。不少网友表示,自己也曾在景区遭遇过类似情况。现在终于有人将景区告上法庭,实是大快人心。
表面上看,这起官司的焦点,是游客是否知晓并同意迪士尼对其拍照并出售,隐藏的核心问题却是格式条款的效力。尽管格式条款、格式合同普遍存在,但其灵活性差,且提供格式条款的一方常常借助信息不对称,在拟定上减轻或降低自己的责任,并加重或隐性加重消费者的义务的情况也不容忽视。
对商家而言,诚信乃立企之本,公平是交易之魂。在使用格式条款时,别总是想方设法在程序和文本表述上,诱导消费者一路点“确认”,而忽略了诚信、公平、相互尊重这些支撑起交易的内在实质。司法的定纷止争,当为更多企业和消费者提个醒,到底格式条款的公正尺度在哪里。 据新京报