本报9月27日讯(记者 顾松 通讯员 杨冬玲) “说话做事要有礼有节，服务态度要不卑不亢。和客户沟通的时候，就是要做到腿勤、嘴勤、心细。”胜利石油工程公司管具技术服务中心管具七队副经理宋佃虎和同事们交流工作心得时说。
　　谈起宋佃虎，队上的同事们都亲切地称他为“全能选手”。他从井控装置维修工一路走来，先后历经宣传员、车间负责人、副经理等多个岗位，就像一个永不停止的陀螺，始终信心满满地学习新知识、迎接新挑战。
　　“张经理，陇东站点和永和项目的物资近期需要回收，现在是主汛期，山路不好走，我来带队。”去年7月，队上接到7天回收1953根钻具、167台套井控装置的任务。刚调岗到管具七队1个月的宋佃虎主动揽下了难题，从梳理在井设备物资的种类、型号、数量入手，精密计算每车配重，确定运输方案，最大限度降低运输成本。
　　今年2月份，因为工作调整，宋佃虎扛起了队上市场开拓的重担。“应该怎么维护好老客户，到底怎样才能开拓新客户？”怀揣着疑问，宋佃虎前往乌审旗、杭锦旗、永和等区块走访33家井队，讲解管具服务优势，实时了解队伍情况、市场分布以及招投标井型设计、井队诉求。凭借他以心换心的沟通方式、过硬的服务水平，管具七队和4家优质客户建立了良好的合作关系，续签新签合同18份，实现客户和市场区域的双突破。
　　面对繁琐的合同条款、复杂的客户需求，宋佃虎没有畏惧，他的工作笔记上写满了客户资料和注意事项。从生疏到熟练，他仅用了半年多的时间。
　　8月份，宋佃虎带领队上的同事，全面梳理了6项经营流程及管理办法，修订完善客户押金、租赁时间、回访要求等规定9项，避免了14件工具的损失，有效防范经营风险。在西部服务保障的新征程中，宋佃虎越过一座座高山，用实际行动成就了更加优秀的自己。