近日,司法部公布《司法部关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》,表彰了一批全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员,荣成市司法局夏庄司法所所长、夏庄镇人民调解委员会副主任曲清华荣获“全国模范人民调解员”称号。
　　自2016年参加人民调解工作以来,曲清华以饱满的热情和高度的责任心,积极主动参加各类矛盾纠纷排查化解专项活动,无论是村民之间“鸡毛蒜皮”的小事,还是到涉及较大利益的纷争,都能运用法治思维和法治方式妥善化解,把大量的纠纷问题解决在基层。
　　2021年,她被评定为四级人民调解员,2022年入选山东省人民调解员协会第六次会员代表大会代表,并被山东省人民调解员协会评为全省人民调解工作表现突出个人。
学以致用,做专业的调解员
　　为使调解工作更具专业性和说服力,工作之余,曲清华坚持自学新的法律知识和大量案例,学习心理学知识、语言表达技巧、调解技能和临场应变能力,把自己的法律专业知识变成接地气的话和群众听得懂的“土道理”,把调解工作做到了群众的心坎上。
　　近年来,她组织镇村人民调解员业务培训20多场次,采用集中培训和日常“一对一”辅导相结合的方式,将所学到的知识和调解经验技巧无私传授给其他人民调解员,带动广大人民调解员在调解矛盾、解决纠纷中坚持遵守法律法规和调解工作规范,推动调解工作水平显著提升。
热心为民,帮群众排忧解难
　　“要调解,找小曲。”这是夏庄镇群众遇到难题时最常说的话。曲清华经常说:“只要人民群众信任我,我就要拼尽全力、用尽所学,帮群众化解纠纷、调和矛盾。”她把群众当亲人,只要群众有需求,都是随叫随到,扎实为群众办好事、办实事。
　　对每一位来访群众提出的问题,她都能耐心听取诉求,对有理的诉求尽量想办法解决；对无理的群众,则动之以情,晓之以理,将其劝回,是群众心目中的解答法律咨询的“明白人”。
多调联动,护一方和谐稳定
　　曲清华根据群众提出的纠纷化解、信访诉求、投诉举报、法律咨询等各类诉求,积极开展“警调”、“诉调”、“裁调”、“访调”等对接工作,充分发挥各部门的职能优势,及时化解矛盾纠纷。
　　她充分发挥熟悉民情、知悉法律的优势,与镇信访办工作人员联手联动处理信访案件,讲政策、讲法律、讲民情,依法促使当事人案结事了、息诉罢访。
　　近年来,曲清华成功调解法院委托的诉前调解案件10余件,参与解决信访案件80余起,无因调解不当引起的投诉和信访案件,受到了上级领导和辖区群众的一致好评。
　　近年来,荣成市各类调解组织为人民群众提供了优质高效的调解服务,助力了经济高质量发展,维护了社会和谐稳定。
　　下一步,荣成市司法局将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持学有榜样、干有标杆,充分发挥先进典型的示范引领作用,切实提升调解工作的群众知晓率和社会公信力,进一步推动全市调解工作高质量发展,为促进矛盾纠纷多元化解,全力维护大局和谐稳定作出新的更大贡献。　　　　　　　　　(曲吉吉)