今年以来,商河县企业服务中心以助力打造一流营商环境为目标,全力擦亮“在商河·合心办”的政务服务品牌,创新建立“1+1+1+N”模式,即“1处服务阵地,1个服务平台,1支服务团队,N个创新服务”,精准对接企业需求,着力破解企业发展难题,激活企业发展活力,推动经济高质量发展。

　　通讯员　刘超

1处企业服务中心
政企沟通“零距离”
　　为进一步提高政企沟通效率,提升对企服务水平,商河县成立商河县企业服务中心,统筹协调落实全县企业服务事务,负责涉企优惠政策的收集、整理和宣传,承担企业困难诉求的收集、汇总、分析和转办,为企业提供咨询服务、帮办代办的全生命周期服务。建设500余平方米的企业服务中心阵地,设置政策辅导区、业务帮办区、企业展示区、业务洽谈区和会议会商区,可承办业务办理、投资洽谈、合作交流、政企座谈、企业家沙龙等活动,为企业间沟通提供专属空间,为政企交流拓展渠道。
　　依托企业服务中心阵地,商河县积极开展企业家座谈、行业协会交流、“开门营商,共叙发展”等政企沟通等活动,组织企业合规管理、金融和税收政策落实等业务培训,并通过上门走访、服务热线、智惠导服等方式,主动收集企业发展诉求、服务需求、意见建议,最大力度畅通诉求表达渠道,高效解决发展难题。
　　截至目前,累计开展13期“金日有约”政企座谈会,举办3期“开门营商,共叙发展”活动,其间共组织77名企业家以及县企业家协会、分会参会,实现政企沟通高效联动;对898家企业、1065名企业管理人员进行业务培训,全面提升企业管理人员能力水平。
1个惠企服务平台
惠企政策“一口办”
　　按照“共建、共享、共用”的原则,商河依托“泉惠企”平台,开发建设惠企政策直达平台,利用数据汇聚融合,统筹整合政策资源,形成政策办理事项清单,按照标准将惠企政策进行标签化拆解入库,全量汇集企业信息,将涉及的企业各类信息进行收集并标签化处理,形成企业数据精准画像,根据政策申报的逻辑关系,建立政策与企业匹配的标签化数据模型,形成集“惠企政策、便企办事、利企服务、政企互动”于一体的惠企政策直达平台,实现惠企政策“精准推送”“免申即享”,为企业发展当好参谋、为政府决策当好助手。
　　制定出台《商河县惠企政策直达平台建设工作方案》,制定工作推进计划,明确工作目标和主要任务,对国家、省、市及该县所有现行惠企政策进行全面梳理,共梳理惠企政策3522条;对全县387家规上企业进行“标签化”梳理,共梳理形成171项企业标签,形成各类企业数据信息66177条;对汇集的惠企政策进行数据逻辑拆解,形成162项惠企政策办理事项。目前,规上企业数据库与政策拆解基本建设完成,10月已上线运行。
1支高效服务团队
全程帮办“暖人心”
　　商河县成立政策兑现、诉求转办、商事登记、工程建设、社会事务等涉及18个部门的10支服务专员队伍,按照“有求必应、无需不扰”原则,主动上门帮办,通过协调部门、一对一帮办、登门帮办等方式对重点企业、项目的相关审批手续实施常态化跟踪服务,提供全程无偿帮办服务,为企业纾困解难。
　　今年以来,惠企服务团队主动对接36家企业送政策、帮助解决困难诉求;工程建设团队共助力22个市级重点建设项目落地实施,累计帮办市、县级重点建设项目90余次;社会事务团队办理“提前介入,集中办理”“零跑腿”事项282件,“告知承诺制”事项7件;商事登记团队提供帮代办2713件,不断丰富“政策服务大礼包”内容,为企业提供免费打印复印、免费邮寄等“四免”服务,实现开办企业零费用,今年共计免费邮寄执照、公章等1131件,为1633家新开办企业免费刻章。
N个审批创新服务
服务发展“全要素”
　　开展“项目管家”精准服务。按照“无事不扰、有求必应”的原则,为每个重点建设项目配备项目管家及帮办专员,主动对接落地企业,从项目立项到开工建设、竣工验收的项目全生命周期提供“一对一”“点对点”“一企一档”全链条服务,利用联审、联评和并行审批的集中优势,及时共享信息,实时更新项目服务台账,按时跟进办理进度,主动协调相关部门,及时解决企业在项目建设过程中遇到的急难愁盼问题。
　　构建“跨域通办”合作模式。梳理县级权限范围内“跨域通办”事项清单,设置跨域通办专窗,通过一体化政务服务平台,开展“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等审批模式,最大限度地为企业提供便捷服务,延伸“跨域通办”的深度和广度,和更多地区建立合作关系,扩大“跨域通办”业务覆盖面,把为企业办实事落到实处。
　　推进“一件事一次办”改革。围绕企业全生命周期政务服务事项,推出“企业开办”“旅馆”“货运公司”“施工许可”等21个主题式、套餐式服务,编制“一件事一次办”办事指南和办事流程图,通过重塑流程、优化服务,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,让企业省时又省心。
　　推行市场主体身份新标识“企业码”。依托电子营业执照系统,将纸质营业执照“二维码”与电子营业执照身份码样式和内容统一为一个“企业码”,按照全国统一标准,自动为企业的所有新设和存量市场主体生成的二维码,以市场主体身份关联各类信息,一次生成,终生有效,“一码”亮照亮证、“一码”验证登录,真正实现“一照一码走天下”。
　　用新思维、新面貌来开新局,用提效率、提质量来提发展。下一步,商河县企业服务中心将持续强化改革意识,大胆突破创新,优化服务方式,以“有解思维”和“务实态度”服务企业和项目建设,不断提升政务服务水平,为商河经济社会发展贡献新的力量。