今年以来,荣成市司法局结合社区发展需要及物业纠纷实际,以矛盾纠纷源头治理及“一站式”化解为切入点,联合荣成市法院、住建局、崖头街道,创新开展“物业纠纷　调解先行”工作,以点带面推动荣成市物业纠纷预防化解水平全面提升。
　　强化调解理念。组织荣成市法院、住建局、崖头街道及社区代表、物业公司代表、调解员代表召开“物业纠纷　调解先行”工作研讨会,会上讨论通过了《关于建立荣成市物业纠纷调解工作机制的实施意见》,倡导充分发挥人民调解的优势作用,把人民调解作为处理物业纠纷的首选方式,深化预防为主、调防结合、案结事了的调解工作机制,努力实现将物业纠纷化解在基层、解决在萌芽状态的工作目标。
　　整合调解力量。为进一步优化物业纠纷调解队伍,今年3月市,指导荣成市住建领域纠纷人民调解委员会、崖头街道人民调解委员会择优选聘原住建局退休干部、信访退休干部、社区退休干部分别进驻市、镇两级“一站式”矛盾纠纷调解中心担任专职人民调解员,参与群众主动申请及法院诉前分流的物业纠纷调解案件。并建立由5名部门业务骨干、5名物业领域专家、5名优秀业主委员会委员、10名法律工作者组成的物业纠纷调解专家团,由荣成市调解中心统一管理、统一调配,为化解物业纠纷提供专业知识支撑和法律政策支持。
　　组建调解网格。建立市、镇、村三级物业纠纷调解网格。市级负责重大、疑难物业纠纷的调处协调及法院诉前分流案件的调处工作,对不适宜调解及调解不成的案件引导当事人直接转至法院诉讼程序。镇级负责本辖区当事人直接申请的、民心网转办的及社区人民调解委员会上报的物业纠纷。社区人民调解委员会负责相关法律、法规、政策的宣传教育,以及物业纠纷信息排查、简易物业纠纷的调解、重大纠纷的上报工作。
　　目前,荣成市共受理物业纠纷申请220件,政府热线转办182件,法院诉前调解分流30件,成功化解380件,“物业纠纷　调解先行”工作取得初步成效。
(曲吉吉)