记者　王震
　　通讯员　张丽华　赵越

　　“从电话里就感受到你们的热情,威海公安就是赞!”11月2日,在环翠楼街道办事处公安户籍窗口,市民宋女士给了民警一个大大的拥抱,并将一面印有“尽职尽责、为民服务”的锦旗送到了民警手中,感谢民警通过“跨省通办”及时解决了她的难题。
　　10月27日下午4点多,宋女士致电威海市公安局环翠分局城里派出所户籍民警,称其已向上海市公安机关申请了电子准迁证,需要把一家三口的户口从威海迁往上海,请求民警及时将其户口迁出。民警在审核上海推送的电子准迁证时,发现所填迁移地址有误,便向宋女士说明了情况,宋女士一听非常着急,带着哭腔告诉民警“孩子周六就必须使用上海户口,今天已经是周五,而且马上要下班了,如果今天迁不过去就要耽误大事了。”民警在跟宋女士沟通过程中,发现错误原因为宋女士提供材料滞后,遂及时与对方派出所联系,上海警方及时将信息进行了更改,并重新推送了电子准迁证。收到对方派出所的推送信息时,已经到了下班时间,为了宋女士能正常落户,民警仍加急为其办理了迁出业务。
为了表达感激之情,宋女士回威后专程来到城里户籍大厅,亲手送上了锦旗,“这八个字是我千挑万选的,你们的付出值得称赞”宋女士激动地说。
　　解决“黑户”难题、上门办证、延时服务……户籍室的人间百态说不尽、道不完,一枚小小的户籍章,一遍遍重复按压,解决一个个群众的“大事”。
　　接下来,分局户政部门将继续提升窗口综合服务水平,以打造便民化、亲民化户籍窗口为目标,作优“一窗通办”请进来、“移动警务”走出去,提高“微服务”“精益化”水平,将一件件小事办进群众心坎里。