通讯员　殷磊　贾艳

　　惟改革者进,惟创新者强。今年以来,山东融兴商业管理有限公司(原济宁圆中园房地产有限公司)(以下简称融兴商业)坚持以“党建+创新”为工作模式,牢固树立“内强管理、外树品牌、用心服务和创新驱动”的工作思路,着力强化标杆意识,以红色卓越物业新品牌打造为牵引,聚焦“1+1+3”模式,实行党支部书记挂帅,抓管理、强技术、重服务,促进物业服务全面提升、全面进步、全面过硬,助力公司向智慧型“新物业”华丽蝶变。
　　历经提质提标,融兴商业物业新品牌初见成效,物业整体工作呈现出“管理增优、发展增速、效益增高”的良好局面。
党支部书记挂帅解难题　　　助推“党建+业务”深度融合
　　“红色”是国有企业的底色,作为国有企业的一份子,“红色”更是融兴商业的天然颜色。聚焦“红色”物业这一工作重点,如何彰显“红”的特色,体现“治”的成效则显得尤为重要。
　　为此,建立党支部书记抓党建突破项目——“党建力量嵌入物业服务一线,打造红色卓越物业新品牌”,实行党支部书记挂帅,着力破解企业生产经营和改革发展中的重点难点,即是融兴商业强化“党建+业务”深度融合的先招。
　　发挥党管人才优势是激发内部动能新的着力点。“今年4月,公司重新明确了各部门的职责分工,整合资源、优化人员配置,确保公司管理高效运行。”山东融兴商业管理有限公司党支部书记、总经理朱亚梅表示,为打造一支高素质物业管理队伍,融兴商业采用“项目负责人胜任力评价”方式,留用一批、退出一批、选拔一批。并通过采取双向培养的方式,将物业业务骨干培养成党员,把党员培养成业务骨干,确保“红色物业”队伍“一池活水”。
　　有了“一池活水”红色队伍,综合服务能力提升亦是重点。“聚焦人才培养,公司立足‘岗位技能提升、现场标准化提升、物业服务协同、打造明厨亮灶餐厅’为内容,多形式促进综合服务能力全面提升。”朱亚梅介绍,培训坚持全员参与和按需培训为原则,强化培训需求导向,把提升管理人员管理能力和基层人员的业务能力有机结合起来,着力解决物业项目部专业能力薄弱,业务技能缺乏的实际问题。
　　其方式上,则是通过理论授课与现场实操相结合、业务骨干带动与专业讲师培训相结合、“请进来”与“走出去”相结合的培训交流方式,综合提升项目部各岗位人员的物业服务水平。同时,以项目部为单位建立协同联动工作机制,从经营项目协同、人员交流协同、管理亮点协同、技术创新协同、器具设施协同5个方面发挥项目部特色优势,使各项目部之间取长补短,共同提升。进而达到相互促进、共同提高的目的,为创建融兴商业红色卓越物业新品牌提供保障。
　　在多形式助推职工综合技能提升下,2023年10月20日,融兴商业24名职工在济宁能源2023年“我是状元”职工职业技能大赛中荣获佳绩,其中4名职工更是依次斩获中式烹调、中式面点、餐饮摆台、客房做房“状元”头衔。
立足实际求革新　　　　　　智能化服务成破解之法
　　红色物业,核心是党建引领,落脚点是物业服务。“智能+服务”即是融兴商业站在打造物业品牌新起点,逢山开路、遇水架桥的破解之法。
　　“有了24小时无人便利店,买东西太方便了。”近日,融兴商业首家24小时无人值守智能便利店在梁山港物业项目部开放,梁山港职工王光正愉快地选购着商品,他称,24小时便利店不仅能用微信、支付宝付款,还能用餐厅饭卡,真的是既方便又贴心。
　　而这种智能化的暖心服务,即是融兴商业推出的智慧物业一卡通服务。济宁能源职工仅凭一卡,即可实现所有项目部就餐互通,亦可做到在圆中园生活超市畅享购物。
　　如此便捷、贴心的服务举措,并非仅此而已。为构建“智慧食堂”,融兴商业还在集团各权属企业食堂实现了“一脸通刷”的“物业数字化改革”,每次支付仅需0.3秒,真正让职工感受到智能化所带来的优质购物体验。
　　“坚持党建引领‘小食堂’服务基层‘大民生’理念。”朱亚梅称,公司采用“互联网+服务”,让职工全程享受“信息可查、数据可看、无感支付”的高科技便捷服务,累计实现职工15000人可以跨企业就餐,自助刷脸结算准确率达到100%,打餐用时减少约50%,智能结算系统有效解决了食堂传统结算方式存在的速度慢、误差较多等问题。
　　不仅如此,为外树品牌,突出示范效应,融兴商业物业项目部采用酒店化管理理念和文化,推进实施了“4D”管理、“明厨亮灶”“无菌厨房”等系列措施,通过标准化和品牌建设带动物业服务提升,如今各项工作均已初见成效。
　　截至目前,融兴商业共接管了25个物业项目。其中第一个外部物业项目——山重建机餐饮项目,已于5月21日正式运营,民生银行济宁分行餐厅项目已于10月1日正式进驻。梁山港项目部餐厅更是通过验收,荣获“健康餐厅”称号。
　　“我们将不断优化项目接管流程和运作模式,完善规范、高效的服务和管控体系,为开拓外部市场奠定基础。”朱亚梅表示,融兴商业将以打造红色卓越物业新品牌为契机,以创优提升服务品质为抓手,以标准化服务引领物业服务奔向新高度,蹚出一条党建引领物业服务的新路子,让“红色物业”道路越走越宽广,品牌越擦越亮。