为进一步优化营商环境,文登区医保局积极响应群众诉求,为群众提供贴心服务。日前,群众反映其父亲因患肿瘤在烟台市毓璜顶医院就诊,希望部门协助办理异地门诊慢特病备案。
　　接到群众诉求后,文登区医保局工作人员第一时间与来电人联系了解基本情况,并预约好了办理时间。因来电人不在本地,其父亲刚刚出院还处于恢复期,文登区医保局工作人员本着切实解决群众医保诉求的服务理念,于11月10日上午陪同来电人亲属到威海市中心医院成功办理了门诊慢特病备案手续。同时还了解到来电人父亲目前常住烟台市,工作人员协助为其办理了异地长期居住备案手续,即可在烟台市享受异地门诊慢特病联网报销待遇。来电人对问题得到迅速解决表示非常满意,并对“文馨医保、贴心服务”品牌赞不绝口。
(于金豆　于怡)