本报12月7日讯(通讯员　张强)　近日,建行济南长清支行成功堵截一起冒充“公检法”电信诈骗,通过警银协同配合及时控制账户,为客户挽回了财产损失。
　　当天,一名女性客户来到网点办理业务,排队等候过程中,客户忽然接到一个电话,神色慌张地离开了,携带的物品遗落在了网点。大堂经理发现后,及时将客户的物品收起来保管。一个多小时后,这名客户返回网点,大堂经理将物品归还给她,同时与客户进行了沟通交流。客户说:“‘公安机关’电话通知,说我牵扯进了一个刑事案件,需要配合调查,我已将自己的银行卡号和密码告知了‘公安机关’,并且配合完成了相关操作。”
　　听到这里,大堂经理立即警觉起来,告知客户可能遭受诈骗,第一时间帮助客户将银行卡挂失,同时报警。接着营运主管将客户带到柜员处进行查询,发现诈骗分子已经将客户卡内资金1.22万元转入数字钱包中,所幸还未转出,为减少客户资金损失,网点工作人员快速及时地对数字钱包账户进行管控,并将1.22万元资金取出交给客户,为客户挽回经济损失。随后工作人员将具体情况向前来处理案件的公安局民警进行了汇报说明,并对该客户进行了防范诈骗知识讲解,在场的民警、客户对该行快速响应,帮助客户挽回经济损失的行为给予了高度评价,受害人对工作人员连声道谢。